苹果手机白屏 维修遭遇“霸王条款”

http://www.hebei.com.cn 2013-03-07 17:01 长城网
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  市民小张买了一台苹果合约机,使用3个月后,手机出现“白屏”问题,经售后人员维修,给小张的手机更换一款屏幕。然而小张发现,更换的屏幕还不如原来的好用,想要回原来的屏幕,却遭遇“霸王条款”。

  本报3月3日讯3个月前,小张在某网络运营商那里,办了一款苹果合约机,苹果手机免费使用,但每月都要交话费套餐。“刚开始用得很好。”小张说,但使用3个月后,小张发现手机出现白屏问题,使用时,屏幕的亮度格外刺眼,“怎么调都调不过来。”

  手机出现毛病后,小张及时联系到签订协约的运营商,在运营商的沟通下,小张将手机送到了苹果手机售后点。针对小张手机出现的毛病,售后人员给更换了屏幕。

  尽管更换了屏幕,但小张发现问题又出现了,屏幕还没有原来的触感好。自更换屏幕后,手机的三方通话等语音功能也不能用了。使用几天后,小张提出索回原来的屏幕。

  对于小张的要求,苹果手机售后人员也很无奈。一位售后人员说,所有手机维修后的旧件,都归苹果所有,小张手机的那个旧屏早就返回厂家了。“就算有,按照厂家规定也不能给。”

  对于苹果厂家的规定,小张感觉很不合理,就来到芝罘工商部门投诉。工商人员介绍,厂家的这些条款涉嫌“霸王条款”,经工商人员调解,售后人员给小张的手机又更换了另外一款屏幕。

关键词:苹果手机,维修

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稿源:新华网
责任编辑:贾聪洁