寒夜救援送温暖 阳光关爱暖心怀

　　近日，唐山市一位王先生将“阳光保险、阳光关爱”、“雪中送炭、敬业德馨”两面锦旗送到了阳光财产保险唐山中心支公司。王先生向阳光财产保险唐山中支的优质服务和快速理赔表达了感激之情，他说：“感谢阳光保险的查勘员给我‘雪中送炭’，让我真切感受到了你们的服务和实力，也体验到了阳光公司对客户的重视和关爱，很荣幸自己成为阳光的客户。

　　事情发生在2013年1月16日凌晨3点30分左右，王先生驾驶一辆福克斯途径丰南区路段时，由于对路况不熟悉，加上深夜驾驶可视环境差，车辆行驶中不慎滑入路边深沟当中，没有受伤，但车辆严重损坏，无法再次启动。出险后，王先生立即拨打了95510报案电话。阳光财产保险唐山中支的查勘员张启超在接到调度电话后，立即与王先生取得联系，由于王先生对事发具体位置并不清楚，只能说明大概途经的路段和周围的环境，查勘员张启超只能根据仅有的线索前去寻找，并与王先生保持电话联系。最后从环卫工人口中找到了环境相似的地点，通过不断找寻，在距离报案2个多小时之后，查勘员张启超终于找到了王先生，当时的气温已降至零下13度，王先生又冷又饿，查勘员张启超急忙将大衣披到了客户的身上，并请王先生先坐到查勘车上取暖，喝一杯热水。由于王先生已经很疲劳，考虑到情况的特殊性，查勘员张启超决定先将保户王先生送回家，同时联系了事故拖车，并在事发的第二天支付了赔款。一件大衣、一杯热水感动了王先生，阳光实在、贴心的服务使客户受益，让原本寒冷的夜晚变得温暖如阳光。

　　阳光财产保险唐山中心支公司成立六年多来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，并把理赔服务作为客户服务的重点工作，通过阳光的“诚信与关爱”文化，优化客户体验，让客户感受到阳光的温暖。

关键词：阳光保险