服务跟不上承诺 投诉者细数太平洋人寿“多宗罪”

　　不给发票、服务不好、欺诈销售……

　　“太平洋人寿一次发票都没给过。缴费十几年了，我连客户经理是谁都不知道。”3月13日，本报B08版以《缴费多年，保险公司不管不问》为题，报道了市民王女士合法权益受到侵犯的烦心事。日前，市民贾女士、魏女士等也纷纷致电本报，表达了她们对太平洋人寿的不满。

　　A投诉选登

　　被投诉公司：太平洋人寿

　　保险公司服务跟不上承诺

　　在本报金融3·15接到的投诉中，银保产品遭遇的投诉占大多数，太平洋人寿更是名列被诉首位。我们发现，误导销售、保后服务不到位等成为市民对保险公司最不满意的原因。今天，我们选取部分具有代表性的投诉予以公示：

　　魏女士：2008年，魏女士买了太平洋寿险红利发两全保险(分红型)产品，一次性缴费17000元。缴费至今，从未收到任何收据、发票、回执单，就连每年分红多少，她也一无所知。魏女士对此十分气愤。

　　贾女士：贾女士在太平洋人寿买了每年缴费1000元、20年期满的保险。刚开始缴费的头三年，业务员还能按时给她送发票、红利通知单。自从业务员换人之后，就再没专人为贾女士服务了。太平洋人寿每年只是直接把钱划走，像回执单、发票等重要购买凭证一张都没给过。贾女士认为，太平洋人寿应该尊重客户，让消费者有知情权。

　　范女士：2010年2月，退休工人范女士去银行查看工资时，被工作人员忽悠买了一份太平洋人寿的产品。年交1万元，连交3年。目前保费已交完，但需好几年才到期。“该交的费用我都交完了，太平洋人寿平时连一个回访电话都没有，这种不闻不问的服务很差劲。”范女士说道。

　　王女士：2004年，王女士给女儿和儿子各买了一份太平洋人寿“长泰安康(B)”保险产品，缴费分别为每年3000元和每年1800元。近几年，太平洋人寿业务员更换非常频繁，导致王女士不能正常收到发票。王女士多次向时任客户经理的工作人员质问为何没有发票，该工作人员竟表示“找不到发票，可能丢了”。王女士说：“没有固定的业务员，更没有任何回访电话，我对太平洋人寿的服务很不满意，真担心孩子们的保单将来会出现什么问题。”

关键词：太平洋|保险公司