技术屏蔽监管趋严保险电销走向何方

　　电销转网销？

　　相关数据显示，财产险电销平均呼出成功率仅5%，寿险更低至1%左右。在监管和部分软件拦截的双重作用下，作为一个新的营销渠道，电销是否会因此而夭折？

　　新华保险相关负责人表示，基于成本费用、综合收益等因素的权衡，暂时停止了电销渠道，现在主打网销。

　　人保寿险总裁李良温此前也表示，保险网销比电销空间更大，电销目前不是人保寿险发展的重点。他表示，人保寿险的电销业务量当前并不多，受消费者消费习惯、市场环境等多方因素影响，电销的发展前景可能不如网销，因为电话销售是消费者的被动消费，而网络销售是消费者的主动消费。

　　在记者采访过程中，一位不愿具名的某外资保险公司人士称，为了控制成本，他所在的公司把电销业务外包给了专业的呼叫机构。

　　但中国太平电销相关负责人李婷婷对本报表示，从寿险行业发展的现状来看，今年以来，寿险行业面临十分复杂和艰难的市场环境，进入调整期。主要销售渠道发展面临着瓶颈，个险行业人力下降，单纯以人力拉动业绩的粗放式发展模式难以为继，银保面临合作模式和经营模式不确定的挑战，而电话营销渠道仍然保持了较快的增长势头，在寿险新单整体负增长24%的背景下，上半年电销渠道保持正增长40%，这充分体现出电销的时代特色和优势。

　　李婷婷同时表示，中国太平已经在全国布局了八大寿险电销中心，二大产险电销中心，下一阶段，太平电销将重点深挖数据库营销，进一步推进网电结合的业务发展。

　　中保协副秘书长单鹏在4月11日召开寿险电销会议上也看好电销前景。他表示，作为一种新型的销售渠道，电销渠道有着独特的发展空间和优势。展望未来，该渠道将成为寿险增量保费贡献的突破点，连同网销成为行业销售渠道创新的重要方向。

关键词：保险公司|电销