银行网点理财销售同步录音

　　银行销售柜台配备录音系统，市民怎么看？

　　记者随机采访了多位市民，很大一部分人认为这样可以提高银行服务质量，让违规误导“有案可查”。

　　市民王先生表示，银行网点销售理财产品时录音是明智之举，“有些银行在你买产品的时候态度好得不得了，一旦产品出现问题，他们就把责任推到市场大环境不好、条款限制等问题上，你要较真，人家就抛出合同，不管你是不是被误导，上面有你的签名，只能认了。如果有了录音，就能找出到底是谁的责任，避免吃这样的哑巴亏。”

　　不过，也有市民担心，配了录音系统，银行推销产品肯定更有技巧了，你想维权谈何容易？“录音之后，会不会和风险评估书一样，成为银行的另一个挡箭牌呢？”赵女士说。

　　一位银行业内人士表示，目前消费者最困惑的还是银行理财产品说明书太复杂，不是专业人士根本看不懂。“银行可以把销售的理财产品配备一些简单易懂的说明条款，让消费者有个最基本的认识和判断。”

　　也有市民担心银行的录音会泄露个人隐私，“在银行咨询理财产品肯定会说出自己的财务状况，万一录音泄露就可能给自己带来一些不必要的麻烦。”

　　那么银行录音是否侵犯了消费者隐私呢？

　　重庆某律师事务所陈律师表示，银行在柜台安装录音设备是合法的，但必须要有严格的管理措施。按照我国《商业银行法》相关规定，银行有义务为储户保密，所以银行在录音后必须出台严格的录音管控措施，并由专人保管，防止客户个人资料泄露。

　　陈律师同时认为，录音对消费者维权是很有帮助的，“如果理财产品的购买现场有录音，同时消费者也保留好了产品的宣传单、说明书、认购合同等，一旦出现问题，他们通过法律途径求偿时会有很大机会胜诉。”

　　陈律师建议银监会可以向保监会学习，对银行理财产品也设立几天的犹豫期，消费者收到产品合同并书面签收后的一段时间，例如10天内可以提出解除产品合同的申请，银行扣除工本费后退还其所缴资金，这样可以避免很多纠纷。

关键词：银行,销售,理财