谈联网报警服务业的规模化发展

　　联网报警服务业是一个以安防报警技术为服务手段，以公共安全和人身财产安全为服务目标的特殊行业，是安防运营服务业的核心业务，也是国外成熟安防市场中的最重要的组成部分，但由于国内安防行业发展时间较短，联网报警服务业的发展水平与国外相比还存在较大差距，还有着巨大的发展空间。

　　一、联网报警服务业的发展现状

　　国内联网报警服务业发展尚处于初期阶段，企业规模小、服务内容单一、区域发展不平衡等是当前主要的特征。

　　从运营企业的规模来看，截至目前，我国从事联网报警服务的企业约3000家，年收入1000万元以上的企业不到10%，入网总用户已超过百万，但是，实现跨区域运营的企业数量较少，多数报警运营网络尚未完成规模化建设。

　　从服务的范围来看，主要以传统的金融、商铺、文博、学校、医院、宾馆酒店、政府机构、市政设施、交通、能源等为重点领域，居民家庭对联网报警服务的需求还不高。不过，未来该领域的市场潜力和增长空间还很大。目前，行业服务内容相对单一，几乎全都是固定区域防盗、防抢等的报警服务，机动车移动报警、家庭联网报警、安防与消防联动的大联网报警服务不多。

　　从服务的区域来看，由于国内各地区经济发展水平的差异性，联网报警服务出现一线城市优于二三线城市、省会城市优于其它县级城市的发展态势，产业发展很不平衡。像北京、上海、深圳、海口、广州、杭州、南京、济南、福州、武汉、重庆、成都等城市，联网报警服务业起步比较早，发展相对较好，业内比较领先的联网报警服务企业大多集中在这些地区，且企业数量较多，入围用户规模相对较大，服务水平也相对较高。

　　二、联网报警服务业规模化发展势在必行

　　从国外安防行业近百年的发展经验来看，在安防行业的用户类型由政府、大型商户向中小商户、家庭用户的转变过程中，行业的创利模式也由产品销售、工程安装为主转向开展联网报警收取服务费为主;联网报警服务业兴起以后，为争夺用户，服务商之间通过不断的收购、兼并形成了大型服务商，在逐渐占据安防行业的主导地位的同时，寻找出了联网报警服务业的发展规律：在一定范围内，入网用户越多，规模效应越明显，越能利用“大规模定制”来满足用户的多元化需求(如防盗报警、火灾预警、医疗救护等等)。鉴往知来，可以判断，国内的联网报警服务业也终将走“规模创造效益，规模满足多元化需求”之路。

　　回到国内，随着联网报警服务商不断的宣传和推广，人们对安全需求的不断增多，用户对联网报警系统的安装也将会变得更加主动，联网报警需求用户将不仅局限于金融、写字楼、文博、学校、医院等传统领域，沿街商铺、居民和家庭用户也将是一个重要的需求市场，为争取更多市场空间，企业不得不向外开拓市场或跨区域运营，其用户规模必定进一步扩大。

　　此外，随着市场的不断开放，必然有更多全国性跨区域的联网报警大型运营商诞生，市场竞争将会更加激烈，企业淘汰、并购和重组将不断上演，联网报警服务市场将逐渐规范化，联网报警服务费也将变得更加合理、甚至低廉。为此，大型的联网报警服务运营商要获得更多增长点，必然进一步扩大联网用户的数量，实现规模效应。

　　由此看来，规模化无疑将是联网报警服务业发展的一个重要趋势，但规模化不仅需要强大的市场需求来支撑，也需要政府、企业等多方共同的努力。

　　三、合力推动报警服务业的规模化发展

　　在联网报警服务业，强大“安全服务”需求很大程度上取决于人们的安全意识，人们的安全意识越强，市场的需求量将会变得越大。目前我国联网报警服务之所以出现推广难度大，一个重要的原因就是安全防范的意识并不够强，所以，联网报警服务业要实现规模化发展，居民安全意识的提高意义重大，运营商要花大力气做足宣传工作，大力推广和宣传报警服务的应用，在居民安防意识提高的同时，引导居民享受“有偿的”安全服务。

　　在政策支持方面，需要从政策、资金等方面加大投入和扶持。我国联网报警运营服务业作为一个新兴而具特殊性的服务行业，未来前景和发展道路与其所处的政策环境密不可分。近年来，联网报警服务业的发展可谓是弥补了公安警力的不足，城市安全基本上得到了较好的保障，降低了发案率，提升了城市安全感，为社会的和谐与稳定发挥了积极的作用。但是，由于联网报警运营服务业从业单位大都是中小企业，缺乏扩充资金，抵御风险能力较差，应当得到国家的大力扶持。为此，需要政府部门在政策上给予倾斜，在资金上给予支持。

　　除此以外，联网报警服务业规模化的实现，除了不断的进行企业收购、并购和重组外，创新运营模式、提供多样化、个性化增值服务也很重要。现阶段，在联网报警服务的运营模式上，围绕“人防+技防”、“人防+技防+保险”、“人防+技防+物业”等已出现了多种运营模式，如保安公司出资运营、自建处警队伍的模式;保安公司出资运营、公安机关处警的模式，以及社区物业运营的局域网报警模式等。但是，由于商业用户性质不同、消费水平等存在差异，运营商应针对不同性质的用户，创新运营模式，不断满足商业用户多样化、个性化的需求。

关键词：互联网,报警,安全