网购商品七日内将可无理由退货

　　今后，除鲜活易腐、定作等四类商品，网购商品将可在七日内无理由退货。

　　2月13日，国家工商总局网站发布了《网络交易管理办法》(下称《办法》) ，该《办法》将与新修订的《消费者权益保护法》一起，自3月15日起施行。

　　根据《办法》，网购消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，只有四类商品除外。

　　一是为定作商品，二是鲜活易腐商品，三是在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，四是报纸、期刊。此外，根据商品性质不宜退货的商品，也不能无理由退货。

　　但是，消费者退货时必须保证商品完好，且承担退回商品的运费。网络商品经营者应在收到退回商品起七日内，退回价款。

　　根据《办法》，网络商品经营者、有关服务经营者，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益，不得利用网络技术，从事不正当竞争行为。

　　例如，不得以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉。也不得以交易达成后违背事实的恶意评价，损害竞争对手的商业信誉。

　　《办法》还规定，网络商品经营者，应当提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等。同时，未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性电子信息。

　　实际上，网购无条件退货在2013年10月底新修订的《消费者权益保护法》中已有规定。新《消法》明确，经营者通过电话、电视、网络等远程方式销售的商品，除因产品性质不宜退货的，无论是否存在质量缺陷，消费者都有权自收到商品之日起七日内退货。此举被认为是保护网购消费者的“反悔权”。

　　这主要是考虑到消费者在非现场购物过程中，往往难以获得足够信息，部分商品又只有试用后才能真正了解，因此理应让消费者拥有一定程度的退货权。

关键词：网购,商品,无理由退货