远东电缆：内融品质 服务至上

　　线缆行业作为我国经济建设及工业建设的重要配套产业，有着国民经济“神经”和“血脉”之称。近年来，该行业似乎被贴上了“假冒伪劣、粗制滥造、偷工减料、以次充好”的标签。线缆行业乱象屡禁不止，非标产品盛行。在这样的背景下，线缆行业需要一个行业标杆的企业，提升我国电线电缆产品质量水平，促进电线电缆行业转型发展、持续发展和科学发展。

　　作为业内龙头企业，远东电缆一直身体力行，采取高标准、严要求的质量控制方式，引入全面质量管理体系、卓越绩效管理体系，荣获行业内首个全国质量奖。即使取得了重大成绩，远东电缆依旧坚定不移地以提升产品质量为信念，提供最优质的产品服务客户。从生产设备到原材料采购，到材料定额，到生产工艺，到半成品、成品，再到产品入库、出库全过程，从源头上系统保证生产合格产品，可谓是开创了线缆企业先河。

　　远东电缆在建立完善的质量保证体系，致力打造“零缺陷”产品的前提下，提高售前、售中、售后服务的质量，以服务、质量、新品、品牌引领市场，使公司的市场竞争能力不断提高，产品深受国内外重点工程项目的青睐，并成为首选产品。

　　远东电缆完善的售前、售中、售后服务是公司营销战略的一大特色，售前服务包括加强合同评审管理，正确实施订单、发货、收款一体化的经营管理工作方法，并加强客户注册管理，特别是对重点用户的管理，制定用户忠诚等级制度;售中服务则确保准时交货，深化同步跟踪模式;售后服务上，坚持做到责任人在第一时间协调解决处理第一线的服务需要，做好用户沟通。

　　不久前，中国石油抚顺石化公司对远东电缆优质的售后服务举行了表彰仪式。在抚顺石化公司热电厂扩能改造工程实施的4个月中，远东电缆售后服务人员对工程施工进行全程跟踪，缆敷设前就与施工单位相关负责人勘查现场，确定施工方案并且全程跟踪电缆的敷设和附件的制作，并且对工程中出现的众多问题积极与附件制作厂家、施工单位进行协调，保证了工作的顺利推进，使得线路提前通电运行，线路安全投运。优质的产品质量、以人为本的服务理念完善周到的售后服务得到业主单位、监理单位、承建单位领导的一致高度评价。

　　多年来，远东电缆以严格的质量管理、优质的服务措施等全心全意为客户服务的精神和行动，赢得了客户的高度认可，产品销售范围覆盖全国，辐射海外。远东电缆产业俨然成为了行业标杆的代表企业之一。

关键词：服务,电缆,远东