银保监管联手出新规 保险营销误导银行也负责

　　中国保监会、中国银监会近日连系发布《商业银行代办署理保险营业监管指引》，要求保险公司和商业银行成立客户投诉、退保等事务的首问负责制，并对银行保险产物发卖的各个环节做出明白要求。

　　近年来，商业银行代办署理渠道逐渐成为人身保险发卖的主要支柱，该渠道保费收进已占人身保险保费总量近50%。但在快速成长的同时，银行保险营销误导现象十分严重，“存单变保单”事务屡有发生。

　　保监会有关部门负责人暗示，为呵护消费者权益，《指引》明白：银行对发卖过程承担治理责任，对误导发卖、错误发卖等行为负责；保险公司银保专管员负责向银行供给培训和产物发卖后的相关客户处事，不派驻在银行网点。

　　《指引》要求银保双方成立应急机制，在发生客户投诉、退保等事务的第一时候积极措置，实施首问负责制，不得彼此推诿。

　　《指引》对各发卖环节作出严酷划定：银行及其工作人员必需利用保险公司统一印制的产物宣传材料和产物仿单，对要求采办投连险的客户进行风险承受能力测评，如实奉告客户保险产物的保险责任、责任免去、退保费用、保单现金价值、缴费刻日、踌躇期等主要事项，并出格强调了发卖禁语，防止发卖人员强调或变相强调保险合同收益，以及承诺固定分红收益等。保险公司对一年期以上的人身保险产物投保人进行踌躇期内回访，对到商业银行申请退保、满期给付、续期缴费营业的，与银行彼此配合，实时做好售后保障处事。