工农建等银行存款多变 人寿两全保险投诉增多

　　金融界网站讯保监会多次规范银行存款变保险的误导销售行为，并出台了相关规范。还与银监会联合下发了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》。然而，全国的存款储户针对中国人寿的国寿鸿盈两全保险产品的投诉仍在增加。

　　金融界保险频道与证券日报联合主办的“保险投诉直通车”栏目连日来收到了一批针对国寿鸿盈两全保险的投诉，经过与投诉者本人求证后得知，被保险人的年龄集中在40岁以上；在银行存款时被劝说或者直接变成六年、十年、十五年三个不同时间段的保险；存款金额从5000元到5万元不等；大多经过多次长时间的投诉难以解决。

　　上海市的张女士投诉称，去工行办理业务时，银行理财方面的人忽悠她购买了国寿鸿盈两全保险，工行内的理财人员称，存款不如做这个理财，每年存2万，3年存6万，6万再续存3年，估计6年后本金加分红会到8万左右，30-40%的收益。张女士称，银行在老百姓的心目中应该不会骗人的吧，结果就是这样，2014年3月22日，打电话到保险公司说：你2011年的分红是133元，2013年是220元，2014年分红还没出来。张女士经过向证监会等部门投诉后，中国人寿才与张女士达成协议，退还所有保费，补偿500元。

　　安徽省农民刘女士投诉称，去乡镇的邮政储蓄银行存款时，也被劝说成了6年期的国寿鸿盈两全保险，邮政银行内的人说这个存款利息高，而且三年就能取出来，由于自己没有文化，反正是在银行存款，但是没有想到是买了一份保险。

　　辽宁沈阳的张女士投诉称，她62岁老母亲去建设银行窗口存款5000元，就直接变成了国寿鸿盈两全保险。存款一年了，老母亲让张女士去建行把钱取出来，到了银行才知道是国寿鸿盈两全保险，要取现金只能取2000多。张女士称，老太太心脏病、高血压都需要用钱，而且这个保险是10年期的。张女士投诉称，不解的问：中国人寿这么大的保险公司为什么要对老年人下手呢。

　　贵州省的孙女士投诉称，在贵阳市南明区农业银行中南支行存款时，在等待期间有一位穿着银行工作服的人员周女士向她介绍理财产品，孙女士一再强调不买保险，但是周女士说这绝对不是保险，而且这绝对可以随时取款，而且利息比短期高，比定期还划算，是银行推出来的一款理财产品，分红又高。在周女士的游说下，就跟随她到柜台办理，银行柜台人员都叫她周姐，而且很熟捻，她又穿着银行制服，应该是银行工作人员，所以签了字，画了押。但是近期急着用钱，想要把钱取出来，但是不知道在哪里取钱，打周女士的电话，却提示暂停服务，打封套上的95519，对方告诉称这是保险，要取钱只能退保，而且交了2万，只能退13640元，平白无故损失了6千多，咨询了一下二万块钱两年才分红100多块钱。

　　最新的数据显示，中国人寿今年一季度共实现营业收入1542.14亿元，比去年同期的1382.5亿上升11.5%；归属于母公司股东的净利润为72.28亿，同比去年的100.77亿出现下降，降幅为28.3%。截至一季度末，中国人寿退保金为200亿元，与去年同期持平，退保率为1.24%。不仅退保率高升，其实，从2012年开始，中国人寿还一直受到满期给付高峰的困扰。

　　另据新京报报道，中国人寿推出的高现金价值产品可能会导致退保水平长期维持在高位，对此，时任中国人寿总裁的万峰却表示“高现价产品就是准备要让你明年退的，就算明年有些人会退，我也得做。因为公司需要周期现金流来应对到期保单的给付。”2013年中国人寿共有1060亿元满期给付，到2014年和2015年，满期给付的需求将分别降低至600亿元和400亿元。

　　一位曾在中国人寿工作过的业内人士表示，像中国人寿这样的大公司，满期给付的浪潮也不太可能一下子完全平息，而是逐步化解。

关键词：银行存款,保险,投诉