大雪天气“慢行”也是一种态度

　　2013年伊始，浙江大雪，气温骤降，冰雪交融，带来了断桥残雪的美，也让这个一直因交通拥堵问题而挠头的城市又陷入忙乱。雪后冰冻，习惯了“暖冬”的浙江人怎么也适应不了车辆不断打滑的感受。封道、拥堵、事故、安全，引发了人们的热议，也成为城市矛盾的聚焦点。

　　车祸频发，大雪不仅仅带来了交通拥堵。冰雪天气在短短几天内为阳光财产保险浙江分公司带来了数千起车损案件。有数据统计，分公司1月3、4两日的车损案件报案量为平日的三倍。截至6日，分公司全省已决车险案件量4188件，已决赔款949万。阳光产险“5000元(车商10000元)以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息”的“闪赔”服务标准，也在冰雪天气中经受住了前所未有的考验。

　　而在此时，穿梭于大街小巷、城南城北的保险公司查勘定损员就成为了雪后最忙碌的人。

　　对于所有工作在一线的查勘定损员来说，24小时连续作战已经是家常便饭。饿了，买几个包子。渴了，喝一口矿泉水。困了，车上待命的时候，裹紧大衣打个盹。尽管车技娴熟，尽管他们平均驾驶时长要远超过普通的货运司机，对这群特殊的驾驶员而言，安全，依然是公司领导最为挂心的问题。

　　“越紧迫，越不能出错；越累，越要顾及安全。”这是一位公司领导对他们的嘱咐；“慢点开，别毛毛躁躁的，好好听领导的安排。”父母会这样嘱托。没有人知道一颗“平常心”，对这些查勘定损员来说有多么重要。永远带着蓝牙耳机，永远同时连线两部以上的电话，每一分钟都等待着下一次连线，在客户的召唤下驶向了又一个事发点。迟到了必须道歉，一到事故现场就要按规定动作为客户送上大衣、水和报纸，一个温暖的微笑、一句安慰的话语，此时心里装着的是比他们更为焦虑和恐惧的客户。遭遇投诉，眼泪也会一圈圈打转。在现场，是他们每天必经的考验。浙江阳光产险一百多名查勘定损员，平均年龄不到三十岁。男性、年轻，能吃苦，懂车，成为他们入职的最基本要求。

　　冰冻天气，您的“慢行”，给您的家人、给路上的行人、给在一线奋战的交警，给永远行走在路上的查勘定损员带来了安全、安心、安慰。路滑，慢慢走，也是一种生活态度。

　　永远行走在路上，让人不禁联想起杰克·凯鲁亚克、刘欢、麦田乐队的同名作品——《在路上》，那群年轻人是不是也活在你的心里。慢慢走，幸福其实就在你身边。

关键词：保险,大雪