[媒体看建行]河北省分行为小企业提供全面解决方案

　　长城网2月27日讯(赵晓慧)建设银行河北省分行消息，自2007年组建专业专注的小企业服务团队开始，该行建立了标准化、专业化、高效快捷的小企业“信贷工厂”流程，多角度、全方位服务小企业客户。近几年来，该行平均每年向全省中小企业融资达200亿元以上，每年解决上千家实体中小企业客户的融资需求。

　　优化服务 为小企业提供全面解决方案

　　该行从提升服务质量和效率入手提升客户满意度，开展了一系列机制、产品、流程、工具的优化和创新，适当下放审批权限，缩短审批半径，提升效率；为履约记录良好、诚实守信、经营实力较强的企业设立“优质客户绿色通道”，简化审批材料和手续；创新了“流程运行质量管理工具”、“客户营销管理工具”等，实现了内部操作的工具化、模板化，提升自动化操作水平，满足客户灵活、快捷的融资需求。通过以上工作，该行“速贷通”和“成长之路”业务分别只需3个和7个工作日即可完成内部申报审批工作，较大中型项目内部申报审批手续得以简化，效率大大提高。

　　同时，设计综合服务套餐，为小企业客户提供多渠道、全方位金融服务。

　　在整理现有中小企业各项产品的基础上，根据综合设计了适合河北省中小企业经营特点的各项单项产品以及融资、结算、理财、组合产品套餐，印制成宣传折页和产品封套下发各二级分行，方便客户根据自身情况选择使用。

　　多渠道拓展市场 服务更多小企业客户

　　明确重点发展区域“面”。着力贯彻“以客户为中心”的经营理念，引导客户经理由单纯经营“贷款”向经营“客户”转变。为摸清市场状况，近几年该行每年组织各行对各地开发区、产业集群、特色行业进行深入分析和全面调查，并引入专业分析机构分析河北省中小企业的行业、区域分布及竞争优势，确定了重点支持45个省级经济技术开发区、37个50亿元以上的产业集群以及特色产业区域的发展思路。

　　确定重点发展产业“线”。该行对河北省内17个特色行业或主导产业、10个以上产品进行了专门的分析，对市场发展趋势预测、竞争力的纵横向比较、企业盈利能力的变化等内容进行了专门判断，确定了围绕钢铁、纺织、批发零售等重点发展产业。

　　明确重点发展客户“点”。一是通过与各地中小企业主管、税务、工商等部门进行深入接触，多渠道收集客户信息，建立“中小企业项目名单库”；二是从抓基本结算客户开始先期介入客户，以结算量和现金流为手段，围绕基本结算户开展一系列营销活动，壮大客户群体，扩展了为小企业进一步提供金融服务的空间；三是及时掌握政府发展规划及重点发展客户，与行业协会、商会、业务总代理等建立合作关系，以此为切入点，点线结合，发展专业领域客户。

　　确立重点突破“口”。按照“典型引路”的发展思路，对重点产业集群的强县支行进行直接帮扶，建立起信息直接沟通制度，进行政策制度培训；建立联络员制度，负责政策传导和上下沟通；建立重点督导制度，共同推动方案的实施；建立交流培训机制，确保服务技能的提升；在费用资源和规模资源上进行重点倾斜，保证小企业重点产品需要。

　　构建增信平台 解决小企业融资难问题

　　为解决小企业因抵质押物不足导致的融资难问题，该行依托平台“桥梁”丰富融资渠道，积极搭建和丰富供应链融资、产业集群、网络银行、科技产业、助保贷和担保增信等批量营销服务平台，通过六大类平台的影响力、控制力和带动力，实现对小企业客户群体的广泛支持。以担保平台为例，目前该行已与省内33家重点担保机构建立了全面的业务合作关系，拓展小企业融资空间200亿元。另外，该行还与省工信厅、科技厅签署了战略合作协议，与省新合作重点对“涉农”贷款项目支持进行合作等等，利用专业化平台提升专业市场领域中小企业的融资能力。

　　为提升河北省担保业务操作水平，该行还协助省政府引进了河北省第一家外资担保机构，大大提升了河北省担保业操作水平；为了积极推进动产质押业务，该行目前与省内5家物流公司、4家信保机构建立了合作关系；为了加强与政府部门合作，该行还专门开发了“联贷联保”、“互助通”等产品，充分利用政府增信、企业抱团增信等方式推进小企业融资业务发展。

　　依托专业能力 培育实体产业发展

　　在贷款规模总量逐渐趋紧的情况下，该行单独核定小企业贷款规模，重点投向河北省金属制造、纺织、建筑等优势产业和安平丝网等优势产业集群，为河北优势产业做精做强提供支持；重点支持“三农”、服装鞋帽等劳动密集型企业，拉动就业增长，每年受惠企业超1000户，并以点带面的拉动了当地一大批相关配套产业的发展；积极推广以协会、工业孵化园区为平台，适合大学生创业、个体工商户发展的“小贷通”产品，为解决社会就业尽国有商业银行的社会责任，实现政府、企业、银行共赢。

关键词：建设银行,小企业,金融服务