[新春走基层]石市桥西青年志愿者助力“春运”

　　长城网2月10日讯(李丹)“请问我要改签车票，去哪办理？”“您跟我来，到这边的窗口办理就行。”9日，大年三十，石家庄火车站候车大厅内乘车的旅客已经不那么多了，几十个“小红帽”仍在履行着自己的职责，为旅客提供引导咨询、抬拿行李、语言交流等服务。

　　石家庄新客站于2012年12月21日零时正式启用，许多市民朋友和过往旅客对站内外的服务、交通环境还十分陌生，对新增的自助购票、取票系统等现代化设施也不熟悉，经常出现找不到候车室、进出站不知道往哪里走、自助买票不知道怎么操作等问题。

　　为此，共青团石家庄市桥西区委发动桥西区青年志愿者，在新客站启用初期、元旦、省“两会”期间和“春运”等重要时间节点及客流高峰期，每天安排40名左右的青年志愿者进站开展服务。通过QQ群和“共青团石家庄市桥西区委”官方微博发布招募信息，广大青年通过电话、微博、现场报名等方式踊跃参与，目前共招募青年志愿者1000余名。上岗前，团区委都会组织青年志愿者到新客站熟悉情况，进行岗前培训，轮流排班，保证志愿者尽快进入工作状态。

　　只见他们有的为过往旅客指引道路、答疑解惑，有的帮助旅客拿好行李、送进站台，有的用文明话语提示旅客自觉排队、遵守安全规定、不乱扔垃圾杂物、文明乘车。进出站口、候车大厅、售票处、咨询台，处处可以看到他们忙碌的身影。

　　广大旅客对志愿者的服务赞不绝口，纷纷表示：“在感受石家庄新客站现代宏伟的硬件设施的同时，也从青年志愿者身上感受到了省会人民热情好客、乐于助人的好风尚”。

关键词：志愿者|青年