国寿保定分公司 召开“消费维权”知识讲座

　　我与客户面对面

　　--保定分公司成功召开“消费维权”知识讲座

　　又是一季春来到，草长莺飞柳絮飘。温暖的春风演奏着春的序曲，保定国寿在一片春意盎然中迎来了3·15国际消费者权益日。年年3·15，岁岁出新意，但3·15向我们诠释的守诺、践约、无欺的诚信之本却是国寿提倡的永恒主题。

　　2013年3月9日上午，以“我与客户面对面”为主题的“消费维权”知识讲座在中国人寿保险大厦12楼会议室隆重举行。保定市消费者协会副秘书长、河北省分公司和保定分公司的领导、客服人员以及50余名客户参加并听取了讲座。

　　分公司颜世欣副总经理致欢迎辞表示近年来保定国寿始终坚持“诚信为本稳健经营”的企业宗旨，坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大客户根本利益，我公司将继续围绕这一主题，认真履行职责，以实际行动践行着“成已为人，成人达已”的企业文化核心理念，不断提升服务、加强诚信建设，优化消费维权的环境。

　　本次讲座特邀河北省消费者协会副秘书长聂云东为主讲人。讲座中首先讲述了我国消费者保护协会发展的历史，中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立。目前，全国县以上消费者协会已达3270个，其中省，自治区，直辖市31个。其次明确指出了消费者的权利是保护消费者权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明白自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利，所以，作为一个消费者，首先要明白自己享有哪些权利，这是保护自己合法权益的基本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能理直气壮的请求国家予以保护。因此，消费者权利是切实维护消费者权益的重要组成部分。最后从安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、求教获知权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等八个方面阐述了消费者享受的权利。

　　通过此次“消费维权”知识讲座，广大客户朋友们纷纷表示受益匪浅，对于自己今后如何维权有了一个较为全面的了解。同时大家都很感谢保定国寿提供的这次学习的机会。这次活动很好的拉近了国寿和客户朋友之间的距离，搭建了沟通交流的平台，实现了积极的互动，为公司树立了良好的品牌形象，提升了公司的服务水平。保定国寿用实际行动见证着客户至上的服务理念，并会一如既往的坚持用专业和真诚赢得感动。

关键词：保险,消费维权