服务跟不上承诺 投诉者细数太平洋人寿“多宗罪”

　　案例回放

　　B 遭遇“被自动续保”潜规则

　　被投诉公司：华夏人寿

　　明明去银行存钱，却稀里糊涂变成保险，这种“被保险”案例我们见了很多。然而，张先生不仅经历了“被保险”，还摊上“被自动续保”，这是怎么一回事？

　　在该工作人员的鼓动下，张先生参与了所谓的“高收益存款”。实际上，这是华夏人寿推出的“华夏同庆两全保险(分红型)”，年缴1万元，连缴5年，保险10年到期。

　　“没人告诉我这是保险。第二年续保，华夏人寿提醒我缴费，我才知道上当了。”待第二年保费交完，张先生停掉了原来用于转账划款的银行卡。随后的2012年和2013年，华夏人寿再无任何电话。张先生误以为从此可以不再缴费。

　　2013年2月9日，张先生想看看这份保单怎样了。没想到，华夏人寿告诉他，公司已替张先生垫付了去年和今年的保费，他今年需一次性缴费2万零500元左右保险合同才能生效。

　　“华夏人寿说，这多出的500元是没有按时缴费产生的利息。”张先生气愤地说，就算有些险种设计有自动垫付保险费条款功能，华夏人寿也应该提前打电话提醒，“未经自己同意私自垫缴保费不说，华夏人寿还索要利息，太不合理。”

关键词：太平洋|保险公司