团购“北京一日游”被曝欺诈和强迫消费

八菜一汤的团餐阮霁阳摄

　　京东团购超低价北京一日游亲历记

　　实习生阮霁阳本报记者鄢光哲《中国青年报》

　　最近，笔者在知名购物网站京东网上发现，以“青年旅行社”名义团购的一日游价格低到让人难以置信：只需28元，就享价值198元的八达岭十三陵一日游。含北京当地空调旅游车免费上门接送、午餐、八达岭长城、十三陵定陵、皇家四合院门票，观赏“鸟巢”、“水立方”。

　　而实际体验中，这个被北京市旅委证实并不存在的“青年旅行社”拒绝签订一日游合同，带领游客频繁进店购物、强迫自费、偷换景点等违规行为都有体现。

　　北京“一日游”市场混乱状况由来已久，有关部门年年整顿，非法一日游却屡禁不绝。这些非法一日游在看似经济实惠、方便快捷的背后，往往都会采用“零负团费”低价操作模式，欺诈消费和强迫消费。“五一”小长假即将来临，游客在选择北京“一日游”产品时，一定要细加鉴别。

　　与团购完全不符的行程

　　4月18日，笔者在京东团购网站上团购了两人的八达岭长城十三陵一日游。4月22日早晨5点30分，一辆小车把笔者从住处接到了长椿街地铁口旁，那里停着一辆印有“北京集散中心”字样的旅游大巴车。车上已有不少乘客，老年人占了大部分。经过交谈发现，游客参团的途径多种多样：有和笔者一样在网上团购的游客，一群老人是在宾馆大堂报的名，其余一些游客则是在前门的“摊位”上直接报的名。笔者发现，同为团购，可不同的网站价位从28元～45元不等，老人在宾馆前台的参团费为120元，而“摊位”报名的价格更为混乱，有30元也有80元。

　　在未驶出北京市区时，导游向大家介绍路过的建筑和北京的历史。当车一驶上高速路后，导游话锋一转，要求每位游客交纳80元。导游说，80元里面包含40元的明皇宫门票费，还有40元用来补齐参团差价。

　　在所有人都缴纳了80元后，笔者向导游要求签订合同，导游回答从长城下来后大家统一签。游览完长城后笔者再次索要，导游则回答说：“你都游览完了还签什么合同？”

　　到达第一站目的地长城后，笔者发现，行程中的八达岭长城被偷梁换柱成了水关长城，而游览时间也从3个小时缩水成了1个半小时。水关长城是长城的一个关口，城体较陡，阶梯较窄，不适合普通游客攀登游览。而笔者询问售票处，发现水关长城的票价是40元/人，有学生证只需20元/人，并不是导游口中的60元/人。

　　爬完水关长城后，按照团购网站上的行程介绍，应该前往明十三陵的定陵参观。而导游则直接说十三陵的景点都是“路观”。就是坐着车，到景点附近时司机会放慢速度，导游叫大家快看。笔者表示什么也没看到，导游解释说“雾大，看不清很正常”。对于不进定陵参观，导游说：“我给大家说实话，北京那么多一日游的团，99%都不进去的，只有那1%的团进去。那1%的团参团费就是两三百，大家为什么不去那样的团，不就是贪便宜嘛。”而面对实际线路与所说线路不符的疑问，导游则反问游客：“你非要进去看个大棺材干嘛？看完棺材你得买柱几百块的香烧，你不就更觉得上当受骗了。”

　　接连三站的购物后，终于到达下一个景点——自费旅游景点明皇宫。导游只给大家40分钟的旅游时间，笔者询问，明明写的是1个半小时，导游回答：“有国家级的导游带着你参观，40分钟就够了。”之后笔者便被所谓“国家级”的导游带领着匆匆游览明皇宫，整个参观只用了30分钟。

　　回到车上，笔者发现导游不知去向。询问司机，被告知导游已经下班了。笔者和司机说还未参观“鸟巢”和“水立方”，司机回答他会带大家去。之后司机把游客拉到北京演艺中心门口，便叫大家下车，说今天的旅游到此结束，“鸟巢”、“水立方”请大家自行参观。有游客询问为何不把大家送回市中心时，司机回答自己的车进不了三环。

　　在此番将近12个小时的“一日游”中，旅游时间仅有水关长城的1个半小时和明皇宫的30分钟。其余时间游客们都是在“被忽悠”和“被购物”中度过。

　　旅委难管非法一日游

　　笔者在参加此“一日游”团时发现，参团的30人中大部分都是老年人，其余的几个都是学生打扮的年轻人。

　　在从明皇宫到“鸟巢”的途中，笔者和坐在后排的老人聊起了天。老人告诉笔者，他们一共5个人，都是从大庆来北京旅游的。他们住在惠新南口附近的宾馆里，宾馆的大堂里就有这样的“一日游”报名点。“当时业务员和我们说，因为我们是老年人有优惠，原价220元/人打折到120元/人。”老人们询问业务员自费项目时，业务员告诉他们这完全是属于自愿的，不想去可以在车上等着。参加旅游后才发现，自费景点是必需去的，门票也从40元/人提高到80元/人。“本来不想去了，可把我们丢在长城我们怎么回来？”无奈还是交了80元。老人说他们一次报了两天的旅游，第二天是北京市内一日游，包括颐和园和恭亲王府等景点。“今天这么一来，明天的都不想去了，可钱都交了。”

　　笔者向北京市旅游发展委员会便民电话12301投诉，接听电话的相关工作人员表示，不签订合同肯定是非法一日游，而且北京没有所谓的“青年旅行社”，但是京东网销售该“一日游”产品的行为不在旅委的管辖范围之内。

关键词：北京,一日游,欺诈