北京：的哥常被投诉最高罚公司2.8万

　　一年被投诉3次就进黑名单

　　出租汽车驾驶员一年内被投诉严重服务质量事故且经查证属实3次以上，计入“严重违法信息库”，并将公示信息在出租汽车驾驶员信息系统中保留5年。

　　同时，交通行政主管部门应当加强对出租汽车服务质量投诉案件受理、办理情况的监督，每月对全行业服务质量进行定量分析并向全行业通报。对违反本《办法》，造成严重后果的，依法追究相关责任人员的责任。(记者孟环)

　　要投诉找哪里？

　　1.北京市交通委24小时便民查询投诉电话：68351150按2，68351570；

　　2.北京交通运输行业违法非法行为投诉电话：96123；

　　3.出租车经营企业投诉电话：请向司机索要发票，投诉电话印在出租车专用发票上。

　　服务差怎么罚？

　　规定：出租汽车经营者因管理不善，本单位出租汽车驾驶员违法行为严重、服务质量低劣的，依据《北京市出租汽车管理条例》第三十五条的规定给予处罚。

　　罚则：本单位出租汽车驾驶员半年服务质量投诉率达到行业半年平均投诉率3倍以上的(含)，责令其限期整改并给予2.8万元罚款的行政处罚；

　　本单位出租汽车驾驶员半年服务质量投诉率达到行业半年平均投诉率2倍以上(含)且不足3倍的，责令其限期整改并给予1.5万元罚款的行政处罚；

　　本单位出租汽车驾驶员半年服务质量投诉率达到行业半年平均投诉率1倍以上(含)且不足2倍的，责令其限期整改并给予5000元罚款的行政处罚；

　　本单位出租汽车驾驶员半年服务质量投诉率超过行业半年平均投诉率且不足1倍的，责令其限期整改并可给予3000元罚款的行政处罚。(记者孟环)

关键词：出租车|服务|质量