新华保险：唐山中支当日理赔获好评

　　日前，新华人寿唐山中支前台柜面电话响起，电话那边传来了客户韩某怀疑而惊喜的声音：“你好，上午我委托业务人员去你们柜面给孩子办理了理赔手续，结果上午就收到了结案理赔短信，这是真的吗？”当时得到中支柜面电话肯定的回答后，客户惊喜地说“你们的理赔速度真快，以前总认为理赔是件很麻烦的事。” 2011年9月4日，唐山市迁西县的韩某为儿子投保了一份新华保险的《吉祥如意A款两全保险》《附加08定期重疾》《住院费用医疗保险》，年交保费2745元。2012年12月30日，被保险人因急性支气管炎到迁西县医院儿科住院治疗。因此，向唐山中支报了案。

　　接到报案后，唐山中支理赔人员通过电话对出险人进行了理赔电话慰问和索赔前指导工作，2013年6月6日出险客户正式委托业务员提交理赔申请材料。由于前期沟通良好，出险人的医疗申请材料齐全，客服工作人员收到材料后立即进行电脑操作。经审核，该案件符合新华保险公司“简易案件”的标准，理赔申请在一个小时内迅速结案，当天对韩某赔付了1046.35元，并通过短信平台进行到账提醒。客户欣喜地说“没想到新华保险的理赔这么迅速，如此之快的理赔是我和家人们都没有想到的，而且工作人员服务周到，态度也很和蔼。以后，我会多多介绍我的亲戚朋友投保新华保险！

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