新消法破解维权难 耐用品瑕疵商家需“自证清白”

　　耐用品有瑕疵商家需“自证清白”

　　中消协表示，举证所需费用商家承担，公益诉讼具体程序需等待最高法司法解释

　　举证维权难、索赔成本高，是很多消费者在与经营者“较量”中遇到的颇为头疼的大难题。昨天，全国人大常委会法工委、工商总局、中消协解读新消法破解维权难时表示，新消法对家电、汽车等耐用商品和装饰装修首次引入“举证责任倒置”，6个月内出现瑕疵，得由商家承担举证责任来“自证清白”。

　　同时，针对侵害众多消费者合法权益的行为，消协还可提起“公益诉讼”替消费者打官司。不过相关配套的执行程序规定，还需等待最高法出台司法解释，目前最高法正在研究。

　　　-焦点

　　商家证明产品没问题，鉴定费将由谁来支付？

　　产品没问题鉴定费商家出

　　中消协法律与理论研究部主任陈剑表示，法律的一般原则是“谁主张谁举证”。新消法引入的“举证责任倒置”，可帮助减轻消费者举证责任，对机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修服务，6个月内出现瑕疵产生纠纷，得由经营者承担举证责任。

　　这就是说，经营者要举证自己没有问题，如通过鉴定方式，就需要支付相应的鉴定费用。即使最后鉴定该产品没问题，消费者也不必支付这笔鉴定费。

　　最高人民法院民一庭法官张进先还提醒消费者，举证责任倒置并非免除了消费者的全部举证责任，除了规定的耐用商品之外，出现瑕疵，仍由消费者承担举证责任，因此要注意搜集和保存证据。

　　汽车“三包”与新消法有冲突该如何解决？

　　汽车“三包”应服从新消法

　　中国政法大学民商经济法学院副教授吴景明解释称，举证责任就是要解决消费者在维权时的举证难，今年10月实行的汽车“三包”规定，是一个质检总局的部门规章，目前来看，比如在“三包”的起始时间上，该规定和新消法就有差别。

　　当两者发生冲突时，汽车“三包”规定都要服从于新修改的消法，因为消法的效力等级比汽车“三包”高。另外，即使是专家介入举证，届时也不是由消费者请，而是由经营者请专家来举证。

　　此外，最高人民法院民一庭法官张进先表示，公益诉讼有两个鲜明特点，一是消协免费替消费者打官司，二是消协以自己的名义提起诉讼。法院审理公益诉讼，适用民事诉讼法规定，但启动这一诉讼程序，还涉及起诉的条件、诉讼费用的承担、胜诉后消费者如何受偿、裁判的执行等新问题，最高法将就此进行深入调研。(记者廖爱玲)

关键词：新消法|维权|自证清白