平安产险河北分公司：雨季来临，积极应对

　　2013年雨季来临，为有效预防、及时应对，确保雨灾情况下车险理赔工作正常运行，向客户提供更加专业、及时的服务，平安产险河北分公司涿州支公司对雨天出险实务开展专项培训。

　　培训内容为如何用话术技巧安抚客户紧张激动情绪，并与其建立良好沟通；如何做好查勘心理准备、工具准备；如何通过收集事故信息，确认事故类型及事故责任；如何通过查勘对案件进行相关风险把控与识别等方面为学员进行了细致、专业的讲解。此次培训有效的提升了理赔、查勘人员实务技能，增强了查勘队伍战胜可能发生的暴雨灾害的信心和决心。

关键词：平安,产险,河北