人保财险查勘员“雪中送炭”感动客户

　　1月23日，车主刘先生专程从保定赶到邢台巨鹿，将一面写有“承诺保障理赔及时，雪中送炭一诺千金”的锦旗送到巨鹿理赔分中心，以此表示对人保暖心服务的真挚感谢。

　　据了解，2013年11月6日晚23时许，人保财险邢台市分公司巨鹿理赔分中心查勘员云强从现场返回公司途中，遇到一捷达轿车追尾一辆大货车后又撞路边护栏。出于职业的敏感性，云强停车前去询问，得知轿车在保定人保投保，便主动向车主表明身份，承诺自己将全流程快速处理该事故，请车主放心。他帮助车主向公司和交警报案；载车主到附近的诊所检查并处理伤势，在确认身体无大碍后又返回现场。零下十度左右的寒夜中，云强认真查勘现场，积极参与事故调解，主动联系拖车救援，耐心告知车主理赔手续和流程。现场处理完毕后，考虑到车主人地生疏，云强又车主其送至附近旅馆安排好住宿后才离开，此时已近凌晨1时。之后，他帮助客户收集事故证明、物价评估等手续，加快案件各环节流转，2013年12月20日，客户理赔手续齐全后，12月23日打款到户。

　　此事让车主刘先生非常感动，他专程赶来表示感谢。刘先生紧握着查勘员云强的手激动地说：“都说出门万事难，这次幸亏有人保雪中送炭、快速理赔，让我这个外来客感受到了家一样的温暖。”

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