交行信用卡中心强推保险涉嫌违规

　　看来，对于电话保险销售，交通银行方面是完全知情甚至是鼓励的，而外呼人员不厌其烦地拨打电话推销产品骚扰用户，也是得到了银行的默许。值得注意的是，记者调查发现，这类默默承受客户所有不满情绪的外呼人员，已经在某种程度上得到了补偿，他们享有相对优越的薪酬环境。在某大型招聘网站上，相关从业人员的任职要求仅为中专及以上，普通话标准、表达组织方式良好，能承受压力。这类外呼人员只需每周工作40小时，就可获得“无责任底薪2200元，住宿补贴每月300块，伙食补贴240元，入司基本月底薪高达2740(没有任何工作经验的情况下)。”此外还有高额提成，并享受五险一金带薪培训、休假等福利。

　　业界：明显侵权但制衡手段匮乏

　　根据相关规定，银行工作人员代理保险业务必须在规定的场所进行推销，并且在推销时不能将银行和保险混淆，必须明示自己是代理某家保险公司办理业务。交行这种做法明显违规。

　　四川高扬律师事务所喻远军律师在接受记者采访时表示：“银行利用既有业务获得客户个人信息，再利用这些信息销售保险产品，属于滥用客户个人信息的范畴。这是不符合有关法律规定的侵权行为。”另外，“银行不能利用其掌握客户个人信息的有利条件，特别是个人的隐私信息，对银行的强行或者多次推销其他产品的行为，已经损害了客户个人信息的安全性和个人生活的宁静与私密性，构成了民事法律上的侵权行为。用户在法律层面上是可以起诉银行的。”

　　不过，喻律师同时也指出，相对于银行，用户的维权成本相对是很高的，从经济成本角度很不划算，所以用户一般只有报怨，而无其他更好也更有效的制衡手段。

关键词：交行,信用