银行系险企直面人才问题：网点比客户经理多5倍

　　盲目招人会带来不良反应

　　“不仅如此，这还容易造成挖角及服务质量下降等问题。”上述人士称。

　　银行客户经理岗位的职责包括，辅导银行理财人员向客户介绍、销售保险产品，及时转送银行保险产品的投保单等文件和保险合同，负责完成指定银行网点的个人销售目标或业绩指标，及时反馈银行网点业务活动信息及存在问题，提供营销产品相关培训，落实营销推广活动，建立并维系与银行网点各层级工作人员的良好合作关系等。

　　这些职责的良好履行要求很强的专业性，所以险企在招聘银保渠道客户经理尤其是负责人时，倾向于招聘有银行与保险业务相关经验的人员。

　　“一方面从保险同业挖角，一方面挖角银行负责保险业务的人员，我身边就有这样的例子”，前述人士对本报表示。

　　同时，职责的专业性加上人员的相对缺乏，还容易导致服务效率及质量下降。记者实地走访银行网点后切实体会到，由于1位客户经理要兼顾多个银行网点的银保后续服务，一定程度上会导致银行理财经理对保险的了解不深，在销售银行保险产品时易含误导成分。而在涉及细节问题中，银行人员求助险企客户经理时，需要客户与险企的银保客户经理在时间方面进行协调，客户投保的效率也会受到影响。

关键词：银行|网点