银行收费躲躲闪闪 储户消费一头雾水

　　早在2012年，中国银监会便发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，给各银行提出服务收费明码标价的要求。但在现实中，银行收费仍"躲躲闪闪".

　　近日，赵先生拿出一张外地卡，在某国有银行的ATM机上取了300元，查询余额后发现被多扣10元。询问大堂经理才知道，原来该银行规定，跨地取款，无论金额，单笔手续费均按10元标准收取。赵先生认为，就算吃碗面，加个鸡蛋也是明码标价。银行服务要收费，就应该在明显的位置出具提示。

　　记者走访了贵阳市多家银行网点，未在营业厅内看到服务收费标准的公示，自助服务区附近只张贴了操作说明。记者佯装储户，称想知道异地取款收费是多少，工作人员查阅了好一会儿，才在五十几页的收费明细中找到相应条目。随后，记者在ATM机上进行跨行取款，整个操作过程中，ATM机都没有提示按多少比例收取手续费。

　　另外，以异地同行取款为例，即使是四大国有银行，收费标准各不相同。例如工商、建设银行(601939)按取款金额的1%，最低两元，最高100元收取；中国银行(601988)的标准为每笔收10元。这样，按取款2500元计算，手续费就相差了15元。除取款外，转账手续费、年费、短信通知费等也有标准不一的现象。

　　在中山东路一家国有银行，面对记者"为什么不在营业厅内和自助服务区公示收费标准？"的疑问，该银行工作人员回答："收费项目太多，不好公示。"记者随后致电这家银行的投诉热线，对方称该行只规定了各网点服务台内须有一本收费明细，至于营业厅和自助服务区内是否公示收费标准，现在暂无规定。