平安产险涿州支公司：掌控时效，提升服务

　　近日，平安产险涿州支公司接收的人伤案件相对较多，为了进一步缩短理赔时间提高客户满意度，我们不断改善进一步提升理赔服务。

　　首先查勘员第一时间与客户取得联系，安抚客户紧张情绪后就其人伤事宜进行指导.客户到我部进行咨询时，根据实际情况以书面形式告知客户赔偿项目及理赔所需资料，就客户较关心的误工费用、护理费用、后续治疗费用进行详细的解说，告知客户需要准备的材料及公司赔偿原则，以便于客户与伤者协商赔付事项。同时根据国家基本医疗保险标准告知客户尽量适用医保内药物以减少损失。手续移交保定后及时跟踪，结案后及时打款确保理赔时效。

关键词：平安产险,服务