车险定损员本月起“挂牌”上岗 虚假理赔将被禁入

 　　制造或协助虚假理赔将禁入

　　《分级管理办法》规定，定损员根据实际业务能力和考试评定情况，从低到高分为初级定损师、中级定损师和高级定损师三个级别。

　　“比如说，初级定损师需掌握基本的保险理论和法律、法规知识，并有相应的汽车配件和汽车维修知识，熟悉车险查勘定损业务；中级定损师从业年限需超过5年，具备较大金额和较复杂事故的查勘定损工作能力；高级定损师从业年限更长，具备对重大事故和复杂事故及特种车辆的查勘定损工作能力。同时，定损师还需通过相应级别考试。”北京一家保险公司相关负责人指着《定损员分级管理制度大纲培训手册》向记者介绍道。

　　北京保监局介绍，目前已分批组织各保险公司车险定损员进行考试，已有1296名保险从业人员通过了北京保险行业协会组织的初级定损师资格考试，并获得上岗服务胸牌。

　　“客户的好评和差评，也将直接影响定损员的日常考核。”北京保监局相关负责人透露，定损员分为行为管理和考核管理两项，如果违反行为准则的，将根据问题性质及严重程度，扣除不同分值；受到客户好评或有突出表现的，可以相应增加分值。假如定损人员出现违反行为准则、性质恶劣的行为时，比如辱骂客户且与客户斗殴的，收受客户、汽修厂或其他相关利益方的现金或其它贵重物品的；制造或协助制造虚假赔案的，明知虚假赔案默认或指导客户隐瞒的等，行业协会将注销其从业资格，并给予三年至永久期限的行业禁入。

关键词：车险|定损员|挂牌