人保财险邢台市分公司选拔内训师服务转型“接地气”

　　人保财险邢台市分公司根据基层需求逐步建立内训师队伍，加强服务基层能力建设。

　　该市分公司按照精简精干、结构合理的原则，制订了《内训师管理办法》，向各基层单位、本部各部门公布内训师选拔范围和条件，广泛鼓励员工积极参与。由各司部推荐人选完成初选，市分公司管理层成员组成评审团，对参赛选手进行面试选拔。评委根据选手的仪态仪表、语言组织能力、口

　　头表达能力、课件内容等方面进行综合评审。通过举办三期内训师选拔赛，35名参赛选手中12人被选为市级内训师。

　　这支内训师团队涉及出单、理赔、产品线各领域，为市分公司持续推进教育培训提供了师资人力保障。当前已为基层举办了柜面服务礼仪、车险查勘定损、政策性农险等不同主题的五期培训，实现由过去封闭式培训向开放式的转变，由“填鸭式”向“量体裁衣”式培训的转变，由市区集中授课向深入基层现场指导的转变，通过横向交流纵向管控，使服务基层能力建设更加“接地气”。

　　作者：张忠义  路翠英

　　单位：中国人保财险河北省分公司办公室

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