保监会关于2014年一季度保险消费者投诉情况的通报

　　表2人身险投诉事项统计表(单位:个)

　　投诉事项

　　数量

　　占比

　　一、保险公司合同纠纷

　　2714

　　68.97%

　　1、退保纠纷

　　1306

　　33.19%

　　2、承保纠纷

　　632

　　16.06%

　　3、理赔/给付纠纷

　　441

　　11.21%

　　4、保全纠纷

　　228

　　5.79%

　　5、保险合同纠纷其他

　　107

　　2.72%

　　二、保险公司违法违规

　　1168

　　29.68%

　　1、销售违规

　　1152

　　29.28%

　　2、违法违规其他

　　10

　　0.25%

　　3、财务违规

　　6

　　0.15%

　　三、保险中介合同纠纷

　　9

　　0.23%

　　四、保险中介违法违规

　　44

　　1.12%

　　总计

　　3935

　　100.00%

关键词：保监会,消费者,合同纠纷