马蔚华谈互联网金融冲击：切断了银行客户间联系　

　　永隆银行有限公司董事长，原招商银行行长马蔚华在“清华五道口金融论坛”上表示，到目前为止，互联网金融形成的份额对传统银行并不构成实质性危机，但关键是互联网金融正在把银行和客户之间的联系切断，这将对传统银行业的发展造成重大冲击。

　　马蔚华总结了目前互联网金融对传统银行的几点挑战：第一，大量的第三方支付的发生，已经离开了银行账户，实质上是切断了银行和客户之间的直接联系。这个是比较威胁最大的。如果一个银行失去了直接联系，就没办法分析客户需求，这是最危险的。

　　第二，成有趣的、有吸引力的方式。马蔚华举例道，微信“抢红包”，这样的营销就使得客户体验大大增强，远远胜于客户经理的推荐和介绍。

　　第三，互联网金融是互通互联的，在很大程度上呈现开放性，使得客户和银行直接交流。相比之下，过去传统银行的内部渠道很封闭，客户无法融入。

　　第四，互联网金融更加普惠，更加民主。马蔚华最后强调，互联网思维和商业模式才是传统银行应该感受到威胁和挑战的。但是，传统银行是尤其优势的。“传统银行的优势是资金的、风险管理的、渠道的优势。互联网金融的优势是想象力和创造力。他们之间有不同的目标客户群，应该形成优势互补、相辅相成的关系，应该看成伙伴和竞争对手，而不是把对手看成敌人。”

关键词：互联网,金融冲击,优势互补