网购化妆品质量参差不齐 聚美推防伪新招惹议

　　遇伪劣产品只能认栽，维权难成线上化妆品突出问题

　　此前，中国化妆品真品防伪码联盟在北京发布的白皮书中所披露的调查数据令人震惊：有超过一半(56.4%)的网友称其在化妆品的消费过程中曾遭遇过假冒伪劣产品的侵扰，其中网络购物平台的问题最为严峻。有消费者反映：“比起快递来，我们更加关心商品的质量和真伪，我们觉得电商行业的真品才是王道。”

　　在一家大型商场，有消费者告诉记者，由于国外大牌的护肤品在国内商场售价较高，她购买护肤品的主要方式是网淘。对于如何辨别化妆品的真假，该消费者表示对于购买的货物是否正品也不能完全保证，只是用了后没过敏，也不知道如何维权。

　　事实上，对于化妆品包装识别、批号识别、买到假冒伪劣化妆品怎么维权等问题，在接受记者调查的20余人中无一人清楚。一位女士甚至表示擦着感觉好就应该是正品，而买到假的也只能“认栽”，维权没用。

　　那么，网购化妆品是否可以拿到专柜验货维权？记者走访部分商场的化妆品专柜，得到的答案基本上是“我们验不了真假！”一专柜服务员告诉记者：“网络和实体店的进货渠道不同，而且网上有很多精仿品，肉眼根本分辨不出来，除非送到专门的检验机构用设备检测成分，否则我们也只能根据经验对包装等进行对比。”

　　防伪联盟从源头遏制假冒伪劣产品或有示范意义

　　业内专家表示，随着线上美妆市场的扩大，品牌商与电商平台合作日趋紧密，由此出现的窜货、假货、价格欺诈、诚信等问题，都使得化妆品电商行业受到诟病。鉴于此，线上美妆企业开始制定有针对性的解决方案。聚美防伪码联盟和防伪新基准的建立，或将为在线美妆市场乃至整个美妆行业带来一定的参考价值。

　　据了解，去年7月份聚美发起成立了中国化妆品真品防伪码联盟(Authentic Cosmetics Alliance，以下简称“ACA”)，并推出防伪码体系，消费者可按照商品包装上的16位数字防伪码进行真伪验证。该联盟目前已有包括欧莱雅、美宝莲、兰芝、高丝、薇姿等国内外品牌在内的近百名成员，占聚美整个自营商品交易总额的64%。那么，针对聚美此举，市场反应如何？丸美电子商务客户经理吴炳钊表示，真品防伪码的推出极大净化了化妆品网购环境，丸美向消费者承诺，凡在聚美购物的丸美产品均为真品，并将带有真品防伪码。

　　同时，聚美此举也受到来自资本市场的关注与肯定。广发证券发布的聚美跟踪报告显示：聚美6月共支出6万美金，占销售额67%的第三方商品抽检未发现问题。广发证券表示将维持对聚美优品2014-2016年的盈利预测，并建议投资者关注。而高盛的研究报告中则提到：“聚美优品在线集市上的第三方商家在2013年的总交易净额中的贡献为31.5%。目前聚美已经完全控制了商品供应链，并将继续加强质量控制。”

　　对此，聚美优品CEO陈欧坦言，聚美优品这一系列动作不仅是为了加强自身的供应商管理水平，同时也希望能借此提升国内线上美妆行业的质量控制基准。国家商务部市场秩序司巡视员温再兴认为，真品防伪码体系在源头上和全过程遏制了假冒伪劣产品的流通，这一做法有利于提振消费信心。

关键词：网购,化妆品,质量