阳光财产保险获评“最佳快捷理赔保险公司”

　　近日，在“2013年21世纪资产管理年会暨第六届中国资产管理金贝奖颁奖典礼”上，阳光产险摘获“最佳快捷理赔保险公司”荣誉，这也是金贝奖评委组对阳光产险在车险理赔方面所做的努力给予的充分肯定。

　　多年来，阳光产险始终致力于优化车险理赔服务流程，最大程度的方便客户，持续加大客户权益保障力度:

　　2008年，在业内率先推出全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”举措。

　　2010年，坚定打造“理赔最快的保险公司”的策略，推出了在当时领先行业水平的“3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款”的理赔承诺。

　　2011年，为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的投诉和抱怨，首次提出“免单证”、“倒计时赔付”的概念，先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准，第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中。

　　2012年以来，阳光产险“闪赔”服务标准又完成了从“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三级跳:享受“闪赔”服务标准服务的人群继续扩大，承诺24小时倒计时赔付的金额提升至10000元，案件类型从单一的“单车损案件”，细分为“非人伤案件”及“人伤案件”。与此同时，车险自助理赔系统成功上线，“闪赔通”手机APP客户端正式投入使用，客户可通过自行上传照片等资料，实现自助理赔，减少在事故现场等待时间。此外，“远距离、不限次”的非事故道路救援等人性化服务，深受车主与行业好评。

　　有数据统计:截至2013年6月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.82天，最快已实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共处理完毕“闪赔”案件27，23801笔，“闪赔”平台案件的结案率是100%。保险理赔是体现保险公司特别是产险公司管理与服务水平的重要环节，阳光产险信守的“理赔最快的保险公司”目标，也正因为“闪赔”服务的坚决执行而变得越来越近。

关键词：阳光财险,理赔