人保寿险被罚62万 8000余份问题保单曝光

　　随着保监会最新的处罚公告发布，中国人民人寿保险公司(下称“人保寿险”)8000多份问题保单也被曝光，处罚金额达到了62万元之多。同时，邮储银行的个别网点卷入了该事件中，被保监会吊销了保险兼业代理业务许可证。

　　电话失实的问题保单

　　保监会的处罚公告显示，去年1月至9月，人保寿险黄冈中心支公司在首次电话回访不成功后，重新核实客户联系方式并录入回访系统拟进行二次电话回访的保单共有9196件。其中重复出现60次以上的电话号码共有71个，涉及保单7554件。经查，重复号码为公司银保专管员及其亲戚朋友的联系电话。此外，该公司还被查出来虚列营业费用的问题，去年1月至9月，该公司银保部在未发生真实业务活动的情况下，通过会议费、车船使用费、差旅费、业务宣传费等科目列支营业费用29.76万元，用于弥补客户协议退保损失、租赁非公司实际使用车辆、农村网点建设、客户经理激励等。为此，人保寿险黄冈中心支公司被罚款30万元，其相关负责人也受到罚款4万元的处罚。

　　去年1月至9月，人保寿险西安分公司承保的8260件银邮渠道保单中，有903份在核心业务系统中记录的投保人联系电话号码非本人电话，实际为银保专管员电话号码、银行邮政网点电话号码或明显错误的电话号码。同时，抽查去年1月至8月某邮电所代理销售的人保寿险保单144件，发现录单人员在征得人保寿险西安分公司银保专管员同意后，将该邮电所有关电话号码作为投保人的电话号码录入邮保通系统。时任人保寿险西安分公司银保部副经理张琍对上述行为负有直接责任。

　　同时，该公司在去年1月至8月间，通过虚报公杂费、向银保专管员发放超额薪酬等方式套取费用共计15.25万元，用于业务推动、支付非常规退保损失等。时任分管银保业务的副总经理吴成、时任银保部副经理张琍对此负有直接责任。为此，该公司被罚25万元，相关责任人被罚3万元。

　　由于问题保单皆来自于银保渠道，保监会对其合作的银行网点也进行了抽查，其中邮政网点被查出存在违规行为受到处罚。

　　如邮政湖北黄冈浠水县邮政局竹瓦邮政支局，保监会分别抽查了去年1月至9月该支局的72份银保保单，全部72份存在录入银保通系统的投保人电话号码与纸质投保单上填写电话号码不一致的情况。为此，该代理机构被保监会吊销了保险兼业代理业务许可证。

关键词：人保寿险|问题保单