手机银行：省内银行业竞争新焦点

　　“日常工作时间银行营业大厅里有几个年轻人？大家都在上班，哪里有时间来办业务。这就是电子银行、特别是手机银行用户猛增的原因。”日前，光大银行石家庄分行电子银行客户服务部林经理告诉记者，移动互联网作为当下最强劲的经济增长点，拉动了很多行业的发展。金融行业与之借势融合推出的手机银行业务顺应了这一趋势，因此呈现高幅上涨势头。今年以来，光大银行石家庄分行的电子银行工作全部重心已经转移到了拓展手机银行业务上，手机银行客户数比去年增长了3至4倍，同时，手机银行交易金额也出现大幅增长。据记者了解，随着移动互联网技术的发展，今年以来，省内各大银行均在手机银行领域发力，省内手机银行客户数呈现爆发式增长。

　　手机银行迅猛发展已经成为大势所趋。上市银行半年报显示，今年上半年，国内9家银行手机银行的累计用户数量超过了3.4亿。6家银行手机银行半年的交易金额已超去年全年水平。专家预计移动金融业务在未来将有无限的发展空间，手机银行对传统金融业的冲击，会和淘宝网对传统商业的冲击一样巨大，甚至更大。哪家企业在某个节点上把握住了机遇，就能很快成为行业的黑马。农业银行、招商银行、民生银行、兴业银行、中信银行、建设银行6家银行手机银行半年的交易金额已超去年全年水平。工商银行、建设银行用户突破1亿规模。浦发银行上半年个人手机银行交易金额为去年同期的10倍，工商银行更是达到11.6倍之多。

　　据了解省内银行的手机银行各具特色，比如光大银行手机银行注重服务系统的技术升级，目前已经推出了针对iPhone最新ios7.0系统的客户端；民生银行的手机银行可以直接用手机银行预约营业大厅的排队服务；建设银行“摇一摇”新增加了转账功能。iPhone或Andorid用户登录手机银行后，双方在较近范围内同时摇动手机，即可搜寻到对方，无须再输入对方手机号或账号、姓名等信息即可完成转账。

　　业内人士表示，科技进步使人们的生活习惯和经济交易模式随之发生变化。手机银行一方面适应了客户碎片化的时间利用需求，一方面也利于银行的多渠道经营战略，现在移动创新正经历前所未有的高速发展，金融业也分享了该领域的成果。虽然手机银行的发展跟传统金融业相比增长得非常快，但相对智能手机近几年突飞猛进的发展势头来讲，两者仍有不小的差距。

　　手机银行虽然方便好用，但专业人士提醒广大用户注意使用安全。9月26日发布的移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》显示，多数用户对使用手机银行支付存在疑虑，对安全性存疑的用户占比61.23%。公众最担心的还是账户安全问题，比如手机遗失造成账户损失、出现问题后找不到责任方，以及手机病毒等问题。

　　光大银行石家庄分行电子银行客户部林经理提醒广大用户，使用手机银行最重要就是要妥善保管自己的手机，手机最好设置密码，同时，手机银行不用时要及时退出，不要让手机银行在后台运行。“为了保证客户安全，我们的手机银行特设了10分钟不使用自动退出的功能。”林经理告诉记者。

关键词：银行,手机,发展