河北多家保险机构招兵买马 抢滩电话销售市场

　　2013年的12月底，阳光人寿石家庄电话销售中心改建完成获得了河北保监局的批准，其经营范围可覆盖全国设有阳光人寿分支机构的区域。生命人寿河北电话销售中心也在2014年到来之前获批开业。业内人士指出，电话销售市场的大门正逐渐开启，越来越多的保险公司看到了其中的商机，也纷纷摩拳擦掌，准备在庞大的电销市场分一杯羹。

　　“截至2013年年底，我们泰康人寿电销中心业绩累计达成7903万，我们电话销售保险从2009年起步，当时年销售额只有1900多万，到了2011年增长到5000万，2012年7000万。”泰康人寿电销中心工作人员介绍。今年以来整个保险销售市场相对低迷，然而电销却如同一匹黑马，杀出了一条血路！

　　保险专家介绍，电话销售保险作为一种新的营销渠道与保险行业传统的销售渠道相比，更便捷、更安全，而且成本更低。另外，电销渠道因为低碳环保、方便快捷，可控性很强，可以有效防止销售误导等问题，因此也得到了监管部门的高度重视和大力支持。

　　从全球范围看，在欧美发达国家电话销售已经成为保险销售的重要渠道。根据麦肯锡的统计数据，包括电销和网销在内的新渠道，在欧美部分国家车险销售渠道中占比已经达到20%左右，2008年，英国的电销、网销渠道的成长速度达到52%，电话、网络销售在整个保险业的占比已经达到32%。在美国，包括电销和网销在内的电子商务模式已经超过总保费的20%。在澳大利亚，电销和网销甚至已经占到个人保险业务销售渠道的48%。

　　据了解，人身保险电话销售业务自2010年开始驶上高速发展的快车道，目前有超过三分之二的人身保险公司开始经营这类业务。目前我省寿险公司近30家，获批可以开展电话行销业务的有12家。业内人士分析，2014年将是河北电话销售市场飞速发展的一年，也是各家人身保险公司电话销售竞争最激烈的一年，扩大营业面积、招兵买马、提升服务质量将是2014年电销市场竞争的主要特点。

关键词：保险|电话销售|招兵买马