人保财险承德分公司分忧解愁为客户快速理赔赢赞誉

　　4月11日，人保财险承德市平泉县客户刘某将一面书写着“信守承诺、理赔神速”的大红锦旗送到了人保财险承德平泉理赔分部，由衷的表达了对人保财险平泉支公司理赔服务的肯定和赞赏。

　　2014年3月9日19时许，张某驾驶电动车由南向北行驶至承德平泉县滨河路事发路段转弯时与相向行驶的一辆轿车发生碰撞事故后倒地，由于视线不好被刘某驾驶的被保险车辆碾轧受伤，经抢救无效死亡。经平泉县交警大队事故认定，被保险人刘某与另一辆轿车驾驶员分别承担事故的35%责任，死者张某承担事故的30%责任。

　　接到报案后，人保财险平泉理赔分部查勘员杨岳岭及时与被保险人取得联系，了解事故发生原因及经过。鉴于死者家属在感情上特别难以接受，为防止被保险人与死者家属当面交涉事故处理事宜受阻，免去被保险人处理后续事宜的种种不便，杨岳岭便主动出面开展沟通调解工作，连续数日奔波在交警部门、刘某、另一位肇事司机和死者家属几方之间，协调落实赔偿事宜。几番交涉下来，很快便依据条款规定和责任比例确定了赔偿金额，并与死者家属顺利达成赔偿意向，并最终取得了死者家属和被保险客户双双心满意足的处理结果。

　　客户刘某在送来锦旗时说：人保财险真是替人分忧解难啊，查勘员小杨的那份耐心、诚恳和负责真叫人感动，我打心眼里感谢你们！

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