电信宽带霸王条款:强制绑定手机 销号不简单

来源: 中国广播网 作者: 2014-08-13 09:04:59
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  昨天下午,记者以用户身份,拨通了中国电信兰州10000号,核实查询李先生的投诉的内容是否属实。查询过程中,意外得到客服人员回复,目前李先生的旧手机卡和新手机卡都绑定了新宽带,两个手机都不能停机,如果有一个号欠费停机,宽带就无法正常使用。

  客服:请您提供一下您的手机号。

  记者:153…

  客服:请您稍等一下。

  记者:这个手机之前绑定的宽带是已经停用了吧?

  客服:我看到刚才是正常的。

  记者:这个手机号当时办理的套餐是129元的是吧?

  客服:对,129元的。

  记者:目前这个宽带还是在正常使用中吗?

  客服:我看到的是这样的。

  记者:那您帮我再查一下另外一个号码,180…。

  客服:绑定的是同一个宽带,女士?

  记者:什么意思,您能给我说清楚一些吗?

  客服:就是这个号码跟那个号码绑定的是同一个宽带,你这个是一个主卡、一个副卡是吗?

  记者:不是。

  客服:请您稍等一下,您刚才跟我说的180应该是主卡。

  记者:那刚刚153那个也是一张主卡吧。

  客服:这个应该是主卡。

  记者:您刚才说是两个号码都绑定了这一个宽带,意思是说我这两个号码都不能停机,如果有一个停机的话,我这宽带就不能用了,是吗?

  客服:您这两个号都不能停机,如果有欠费停机的话,这个宽带就不能用了。

  记者:这个153的号码之前绑定的宽带已经办理了拆机业务。

  客服:可能有时候我们系统显示不正常,一般的话应该是一个主卡、一个副卡,绑定一个宽带的,您现在是两个主卡绑定一个宽带,是不对的。要不然您到营业厅再确定一下吧,好吧?

  

关键词:中国电信,霸王条款

责任编辑:杜蓓