平安产险:保定产险开展“以客为本”专题会议

　　“e路平安全橙有你”，第十届平安产险客服节正在如火如荼进行中。本届客服节要求向多元化、精细化的服务转移，针对客服节主旨精神，涞水支公司特召开“以客为本”专题会议。

　　“客服节”顾名思义，以客为主，注重客户满意度，为客户服务提升而有的节日。涞水支公司组织全员参会，结合各岗位工作，认真总结客服要点。会议首先分享保险界精英柴田和子的宝贵经验：“保险行销要成功，必须要懂得体谅别人，即人情练达”。行销不是一个人唱独角戏，如何对方打开心扉、信赖自己才是最重要的，要达成这个目的，就要体恤对方。

　　延伸到工作中，柜面人员需在报价后耐心解释保险条款，承保后叮嘱注意事项，理赔时协助完善手续，加快理赔进程。各岗位工作人员也结合工作细节，纷纷发言表态，怎样从实际工作中提升客户满意度。

　　在经济高速发展的当今时代，我们要时常站在客户立场考虑问题，向“平安使者”一样用专业和真诚守护客户。

关键词：会议,平安,客户