平安产险客服节：理赔工作回访，倾听客户心声

　　平安产险第十届客服节已近尾声，为了使各项工作完美收官，进入11月以来，平安产险峰峰支公司对一年的理赔服务工作进行了认真总结，发现了很多不足之处，为此对未决赔款案件的所有客户进行了回访，回访中不仅提醒客户及时索赔，同时还积极了解客户对平安服务的满意度以及对我们服务的建议和需求，我们的用心服务赢得了广大客户的一致好评。

　　通过与客户的互动，有效的沟通，倾听到客户的心声，让了解到服务还有许多不完善的地方需要改进，尤其是基层机构的理赔服务还需要进一步提升。

　　“专业经营，服务领先”是平安一直以来追求的服务理念，峰峰支公司会用心把它渗透到工作的每一个细节。

关键词：产险,客户,工作