电子商务第三次革命“020”河北商企步履蹒跚

　　11月11日，时下年轻人称为“光棍节”的日子，如今已成为电商促销的火拼日。离今年的“双11”还有10来天，但商战的硝烟味已经渐浓。与往年不同的是，在国内一些商业发达的城市，店商借助O2O这种全新的商业模式，参与促销的力量正逐渐强大。今年的“双11”，注定将不再是电商一统天下。

　　所谓O2O，即Online To Offline，它将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。传统的B2C、C2C等电子商务模式，简单而言就是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到消费者手中。而O2O则是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下现实的商店去享受服务。那么，掘金O2O，我省商企准备好了吗？

　　浅尝辄止——

　　对实施O2O缺乏持续有效投入

　　“今天，我们启动了苏宁首届O2O购物节，将打通线上线下，推出无界同步购物模式。”10月29日上午，苏宁石家庄地区市场管理中心经理李珠边介绍，边向记者递名片。几年不见，记者发现，他的名片上公司的名称，已经由“苏宁电器股份有限公司”变成“苏宁云商集团股份有限公司”了。

　　变化起自3年前上线的苏宁易购。苏宁以互联网零售为主体，打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台，经营品类已经从家电、3C，延展到日用百货、图书、虚拟产品等全品类。“有了苏宁易购这一O2O交易平台后，我们的销售额每年都以3倍左右的增幅在扩张。”李珠说。

　　相对于布局我省的国内零售大鳄，我省本土商业企业在推行O2O模式方面还处于萌芽状态，很多企业浅尝辄止，对初期的盈利不佳难以忍受，对实施O2O缺乏持续有效的投入。

　　2011年底，省会国大36524连锁便利店在自己的爱购365网站上推出“吾家蔬菜”业务。消费者只要在网上提交预订蔬菜的订单，就可以在下班时就近到门店取货。而今，这一O2O模式运行还不到两年时间，基本已经停止。

　　省社科院财贸所副所长崔巍认为，O2O模式要求线下店商要与线上电商相辅相助，这样才能达到共享资源、同步销售、融合管理的目的。而36524便利店线下配货能力差，难以与线上协同。据悉，国大36524便利店经营的“吾家蔬菜”供货方由于价格等因素影响，难成规模的配货量，拉高了物流成本，企业配送缺乏积极性。

　　不愿尝鲜——

　　不少实体店仍旧是电商“试衣间”

　　近年来，商场中越来越多地出现“抄号族”，他们往往会在商场试衣间里，偷偷将心仪货品的货号记下来，回到家再到网上搜索更便宜的价格，最终会选择网上购买。O2O的出现适应了消费需求，为消费者及商家提供了面对面接触和交流的机会。相关数据显示，2011年，我国O2O市场交易规模达到562亿，团购市场交易规模达到110亿，占整体O2O市场近20%的比重。

　　记者采访中发现，我省大多数商企安于眼前依旧不错的现状，面对新经济模式日拱一卒的渗透，缺乏危机感。北人集团是我省本土商业巨头，而其旗下的“如意购”网站并不为更多的人知晓。相比一些专业的购物网站，“如意购”无论是整体实力，还是知名度都还有欠缺。作为北人集团的线上销售平台，“如意购”基本上还是与实体店销售“各走各的路”，线上线下难有交集。

　　采访中，北人集团相关负责人谈得最多的是网站与店面各自的优势。对习惯线上购物的“抄号族”，企业从来没有想过通过O2O将其拉拢进来，似乎甘于做电商的“试衣间”。

　　存有偏见——

　　认为线上销售是“低质低价”代名词

　　今年9月，专注于经营皮草市场的海宁皮城的网上商城“海皮城”正式上线，宣称构建“全网营销、O2O线上线下联动的一站式电子商务交易管理平台”。同样以皮草为特色的衡水大营与之相比，明显落后。

　　10月28日，大营国际裘皮新城开业。刚入驻的衡水金仕莱皮草有限公司的经理郑朝辉告诉记者，目前大营皮草网上销售基本上还是依靠淘宝网，搞B2C的模式，而且以产品档次不高、价格不贵的中小企业为主。“像我们这样生产高档的水貂皮草的企业，是不会在网上销售的，更谈不上O2O了。”

　　目前，我省一些商企对网上销售还心存偏见，甚至有些商家认为网上销售是“低质低价”的代名词。美团网石家庄分公司经理杨建超告诉记者：“相比经济发达省市，我省O2O发展稍显逊色。很多商家因未亲身体验，对O2O这一营销工具还不太感兴趣。很多商家担心在网上让利销售后，降低了身价。”

　　杨建超介绍，尽管美团网如今占石家庄市的份额已在四成左右，但总量一直不大。“比如，江苏常州的美团网交易额每月可达3000多万元，而石家庄作为省会城市，只有区区的1400多万元。”据了解，我省11个设区市中，尚有6个城市的商家没有进驻美团网。

　　唯有观念更新才能适应变革

　　-快评

　　□米彦泽李巍

　　O2O来了！

　　这是专家眼中电子商务的第三次革命。第一次是以B2B为主导的电子商务模式，主要为中小制造业企业提供“触网”机会。之后，C2C、B2C、C2B等网上零售电子商务模式出现，为传统零售企业提供“触网”机会。而今，O2O的出现，为消费者及商家提供了面对面接触和交流的机会。

　　可以说，互联网巨头所拥有的巨大线上流量和层出不穷的产品创新，正吸引着越来越多的线下企业更加青睐O2O。同时，互联网巨头也正在迫不及待地向线下延伸，为线下商家提供着接口。作为电子商务的新模式，O2O正在改变着电商与店商的关系，二者不再是死对头，它们之间的迁移、合作与整合，最终将带来消费市场的升级，推动传统流通业与服务业的转型。一方面，消费者购买行为可享受更大的实惠，另一方面，由于O2O实现了消费信息的可追踪性，商家的营销方向也将更为精准。

　　面对新经济业态对传统商业的颠覆与挑战，我省传统商业只有更新观念，敢闯敢试，积极适应并参与其中，才能搭上这列飞驰的时代动车。