平安产险第十届客服节：保定“创新快赔”，扑面而来！

　　近期，在涿州机构客户服务部的不懈努力和其他部门的全力支持下，涿州区域的“创新快赔”活动取得了突破性进展，覆盖面更广，涉及品牌更丰富，服务人群更庞大，从而把平安客户服务礼仪推广、发扬，做到真真正正的服务于客户。

　　据悉，“创新快赔”在客户群体中反响非常好，根据回访，理赔客户对“创新快赔”快捷、方便、效率的理赔流程赞不绝口。通过“创新快赔”，客户得以体验快速理赔，修车无需自己垫付修理费，“零等待、零付出、零手续”，从而体会到了平安的体贴与细致，感受到了平安的决心与信心，了解到了平安的原则和理念。

　　但同时，客户也反映了实施中遇到的问题，就是快赔点过少，只有上海大众一家，覆盖面窄，服务人群少，涉及的品牌单一。

　　为了解决此问题，涿州机构全体发力，对涿州市面上有信誉有实力的修理厂商进行了逐个走访、洽谈，通过详细的比对、摸底，最终确定了五家新的“创新快赔”合作修理商。

　　新合作的五家合作修理商为：“涿州市路华汽贸”、“涿州市朝阳辉腾东风4S店”、“涿州市朝阳世纪现代4S店”、“涿州市涿西汽贸”、“涿州市隆丰汽修”。至此，涿州机构“创新快赔”服务已经覆盖了六家合作修理商、“一汽大众”“、夏利”、“北京现代”、“东风雪铁龙”、“昌河”、“铃木”等多个车辆品牌。

　　通过此次扩大服务范围、便利更多客户，极大的提升了客户对平安的认知度和满意度，简化了理赔流程，降低了理赔难度，让平安走入千家万户！

关键词：创新,平安,涿州