平安产险客服节：定州支公司关注基础管理工作

　　近日，保定产险定州支公司积极备战客服节的同时，时刻坚持基础工作的常抓不懈。自11月始，定州支公司进一步提升各环节基础服务能力，打造服务竞争壁垒，重申基础管理工作的重要性，开展销售、查勘理赔、柜面系列基础服务标准宣导，关注各渠道业务人员的面谈，关注新渠道柜面接待人员的接待话术、新渠道开门红营销方案等。同时，关注续保工作指标推动的相关工作标准与要求，进一步强调续保工作的重要性等。通过从多方面、多角度关注并常抓不懈基础工作，时刻让每一位客户感受到来自平安的专业服务，从内至外都体现平安专业、优质、快捷地高实效服务。

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