安利(中国)总裁黄德荫:植根于中国发展于中国

安利(中国)总裁黄德荫先生。

　　嘉宾介绍：

　　黄德荫先生

　　安利(中国)总裁、安利公益基金会常务副主席

　　这些年来，安利(中国)规范经营、稳健成长，2012年销售额达到271亿元人民币，连续多年成为安利全球最大的市场。同时，黄德荫总裁还担任安利公益基金会常务副主席，积极推动安利公司以公益回馈社会、促进社会和谐发展。他本人亦经常参与公益、环保、志愿活动，曾荣获“2010生态中国突出人物奖”。

　　记者：食品安全是公众关心的重要话题。此前国家发改委、工信部共同发布的《食品工业“十二五”发展规划》，首次将“营养与保健食品制造业”列入国家发展规划，安利在保证食品安全方面有哪些管控机制？

　　黄德荫：安利公司在进入中国内地市场18年来，安利对产品的质量要求精益求精，对产品的安全严格把控。众所周知，安利主要系列产品之一的纽崔莱营养补充食品，它占据安利产品很大一块的销售额，作为保健食品行业的领导者，安利公司十分重视食品安全，在行业内起到表率作用，才能促进保健食品行业蓬勃发展。

　　在食品安全方面，企业最重要的是有一个非常全面系统的质量管理体系，严格监管食品安全系统中的每个环节。安利保健食品的质量管理可以分成多个环节，安利对每个环节都有严谨管理办法。产品研发环节，安利大量投入在产品研发环节。目前，安利全球拥有90个企业产品研发的实验室，配备750个科学家与科研人员保证产品研发科学与严谨。原料采购环节，安利公司一贯执行严格的进货检验制度，只要检验结果不符合国家、行业标准，安利公司会坚决予以退货或作销毁处理，绝不会将不合格原料用于产品生产。此外，我公司建立有一套完善的质量保证体系，对原料入厂检验、生产过程控制、产品出厂检测、外部检测复核等各环节进行严格管理，所有步骤均遵守保健食品良好生产规范的要求。售后服务环节，安利公司长期坚持并致力于为广大营销人员和消费者提供优质的产品和卓越的服务。为保障消费者的利益，安利公司对安利产品执行统一的零售价格并通过安利营销人员和安利直营店铺两大正规渠道进行销售；通过这些正规渠道购买安利产品，消费者和营销人员不仅享有品质保证，而且还可以按照安利公司的规定，享有长达30天的退换货保障以及完善的售后服务。

　　记者：安利公益基金会在中国公益组织透明度排行榜中排名第四，获得这个奖项真的很不容易，请黄德荫总裁分享一下安利基金会成功的经验？

　　黄德荫：帮助需要帮助的人，这是公益最简单的定义。而对于安利公益基金会而言，则是如何让帮助可持续、可传递、可显著。让简单的“好事”能够为被帮扶者带来长期有效的改善。安利公益基金会自2011年5月成立至今，累计公益支出近8000万元，已建成1700所春苗营养厨房，培训1000多名厨房管理员，累计受益儿童近100万人。

　　安利公益基金会做对了几件事情：

　　第一，安利公益基金会有准确方向感。一开始安利基金会就定下主要方向是帮扶那些小孩的营养和教育问题决定开展“春苗营养厨房”项目。

　　第二，安利公益基金会有透明度，安利公益基金会首要考虑的就是要确保公益财务的透明度比如说透过网站的信息公开，把所有捐赠超过一百元的爱心人士的名字都列出来，同时在网站上公开春苗营养厨房的建立进度、地点选择方案、建设规模与配套设备等，公众能看得到，安利公益基金会就能透明。

　　第三，审计方面，安利基金会经过民政部非常严格的年审之外，安利公益基金会也邀请国际专业方审计公司来帮我们进行账目审计。其实审计工作也支持了安利公益基金会透明度的建设。

　　总之，事中有监督，事后有回访，才是一个完善的公益体系。

　　记者：十年来安利中国市场在安利全球市场中的比重已经连续十年第一了，而且在中国这么多直销行业中一直居于榜首，到2015年安利进入中国大陆二十多年了，您作为安利中国的总裁，请您分享一下安利在中国大陆成功的原因？

　　黄德荫：截至到2012年，安利(中国)销售额达到271亿元人民币，连续多年成为安利全球最大市场。对此，我认为，很多人都说安利在中国市场发展较为成功，但是成功不能因为有了一次的光辉就觉得足矣，只要能够持续保持光辉才算是成功。归纳安利之所以被公众所认为成功的的地方：

　　第一个，安利公司是一个看长远的公司，在安利进驻中国市场的时候就已经有一个较大的投资，它用了三年的时间做准备，直到1995年的时候才正式营业。现如今，安利公司在华建立了生产基地、储运中心和研发中心，全国拥有近四百家店铺，这可以证明安利公司会扎根于中国、发展于中国。因此，企业立足于长远，它不寻求捷径，犯错的概率就会降低，自然成功就近在咫尺。

　　第二个，安利公司尊重并遵守中国的法律法规。因为安利公司在国际市场已有54年的历史，在中国发展会遇到一些特殊情况，安利首要工作则是尊重中国的国情，配合政府的法规要求积极做了调整。

　　第三个，安利对产品质量与安利品牌的重视。经过多年的努力，安利产品的美誉度持续保持着百分之八十以上的水平，消费者在使用过安利产品之后，都对产品质量给予好评。

　　第四个，安利有统一的业务市场计划，安利业务市场计划是让一个希望愿意勤奋工作的人，无论他的背景如何，只要他加入安利团队销售安利产品，他就可以为自己的努力赚取一份有保障的收入。

　　最后，安利公司一直秉承精益求精的企业文化，这意味着我们每一个安利人只要认定一件事情，就要把它做好。

　　记者：您目前是安利中国区总裁，作为一个成功人士，能分享下成功经验吗？

　　黄德荫：其实我自己觉得人生有很多峰回路转的地方是很难解释的。进入安利公司的时候我在香港当一个中学老师，兼职做安利刊物的编辑，做了四个月的兼职，然后就变成安利公司的正式员工，随着公司的成长，我不断地接触新的东西，在市场、业务方面都接触很多新的东西，随着安利公司的不断成长也给我提供了很多的机会。我觉得作为一名管理者，最重要的工作是除了要能够准确地判断形势，想到一个正确的应对方案之外，另外一个很重要的事情就是沟通，跟你的老板、同事、员工、营销人员有内部沟通，也要与政府、组织、基金会、媒体有外部沟通，我们需要做很多种沟通的工作。我觉得这需要一边做，一边学。我也是这样鼓励我身边的人。