人保财险张家口市分公司：客户千里表谢意

　　“非常感谢，感谢人保财险好员工，我们保户的贴心人……”一位保户风尘仆仆，满含感激不尽的紧握着人保财险张家口市分公司国际部经理高之军的双手如是说。

　　事情是这样的：人保财险张家口市分公司国际部承保的一辆重型半挂牵引车于2013年10月16日在山西省忻州市高速路行驶时不慎与三者车发生碰撞，三者车尾部及货物受损，标的车承担事故的全部责任。

　　案发后，货物被迫卸在河曲县，但事故处理均为岢岚县管辖，被保险人向代勘公司提出索赔，代勘公司称以货物属于罕见物品为理由拒绝定损，推诿之下，案件未能得到及时理赔，标的车也不能上路，三者对此颇为不满，向当地法院起诉了标的车主及张家口市分公司，保户在万般无奈的情况下联系了人保财险张家口市分公司国际部。接到消息后，支公司经理迅速带领理赔人员一起赶赴案发地，得知三者车辆及货物已到陕西后，又迅速驱车赶往陕西，仔细询问事故细节，考察物损情况，采集损失照片，走访相关部门，请其介入鉴定，成功得到三者的卸货票据及价格表，证实了三者的索赔金额存在虚报情况，从而使得三者理亏，主动撤销了诉讼。经过两天两夜的不懈努力，前后行程一千八百余公里，横跨三个省份、七座市县的车险通赔案件理赔程序就此圆满解决。

　　保户被该市分公司的真诚服务所感动，特从千里之外赶回张家口，向该市分公司国际部和理赔中心分别赠送了锦旗，并亲手为查勘员撰写了表扬信，将其作为礼物表达对张家口市分公司理赔工作的肯定与感激。

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