王治超：保险业转型升级需要优秀保险文化的支撑和引领

　　二、核心价值理念的逻辑关系

　　在保险行业核心价值的这12个字里，“守信用”是关键所在，只有在“守信用”之后才能谈得上“担风险、重服务、合规范”。后三句是形而下的行为，是一个行业和具体的公司日常经营和管理的基本要求，而“守信用”是形而上的思想，是一个行业、所有公司、具体从业人员的基本行为规范、道德要求。就我近年来对保险文化的研究，现在提出的行业核心价值理念也还是一个商业行为中最基本的诉求，但这也是在当前保险业发展初级阶段很难达到的，需要全行业经过很多反思付出很多努力才可能做到的基本理念。

　　如何理解守信用？信用、信用关系、信用经济是市场经济社会的特征，是否推进了市场经济就能自然而然地守信用了呢？不是这样，而且现实正好相反，随着市场经济的推进，我国经济社会中的不“守信用”的状况反而增多了，这其中固然有现代信息社会对不守信行为的放大效应、法制监管对不守信用的惩罚不够没有形成最基本道德的兜底效应，也跟我们从自然经济中“熟人社会”向完全市场经济下的“陌生人社会”转型没有完全完成相关，更重要的是，它与我们对优秀传统文化中对“信”的重要性的重视传承不够相关。

　　要做到真正“守信用”非常难，为什么呢？是因为它的重要性没有被充分挖掘。古代圣贤将“信”与仁、义、礼、智一起并称五常，是人们最为推崇和倡导的道德品行之一。《论语.颜渊篇第十二》子贡问政中谈到。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。” “民无信不立”，很多人在宣讲诚信时都喜欢引用这句话，但是“信”到底有多重要，夫子说此话时放在何等语境之中，并没有太多人深究，我也是在近些年补课中华优秀文化时才熟知这段典故，初读时深受震撼。那这段话字面是什么意思呢？网上或教科书中的解释是，子贡问怎样治理国家。孔子说，“粮食充足，军备充足，老百姓信任统治者。”子贡说：“如果不得不去掉一项，那么在三项中先去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉军备。”子贡说：“如果不得不再去掉一项，那么这两项中去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉粮食。自古以来人总是要死的，如果老百姓对统治者不信任，那么国家就不能存在了。”我的理解是，死亡只是一个人的肉体消亡，是人的自然个体不存在了，但是若是一个社会、一个国家，人的社会属性若要具足，而社会性存在的前提又是信用，若无信用，这个社会就是一团散沙，就不是一个真正意义上的社会，更不会是一个有效率的社会。

关键词：保险|王治超