人保财险石家庄市分公司开展“人保之友”俱乐部巡讲活动

　　人保财险石家庄市分公司组织开展“人保之友”俱乐部巡讲活动。

　　巡讲活动为期一个月，面向全辖销售、承保、理赔等各客户接触端口工作人员开展专题培训。在内容上，主要包括俱乐部入会方式介绍、VIP客户评级标准、俱乐部服务内容解析、俱乐部活动宣传及俱乐部内外网操作流程等。培训通过面对面的驻点方式开展，有针对性地开展培训项目。

　　目前，俱乐部服务全辖巡讲活动已全部覆盖市区司部，收集了涵盖餐饮、旅游景点、商超折扣及汽车快修等多项服务资源。下一步，石家庄市分公司还将把培训工作扩展至县域司部，同时，针对县域保险市场的本地化特色，全面收集和整合县域服务资源，加强县域公司的服务能力，不断提升不同客户群体的服务体验，并通过“送培训下基层、赠服务给客户”的方式，扩大俱乐部的影响力和客户参与度。

关键词：人保财险