银行业启动金融知识宣传服务月活动

　　9月1日上午，由银监会组织发起，各银行业金融机构共同参与的一次全国性纯公益活动2013年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动启动仪式在北京举行，全国银行业金融机构正式启动持续一个月的公益性金融知识宣传活动。

　　本次活动是银行业履行社会责任、落实消费者权益保护工作的重要举措，也是银行业落实党的群众路线的具体行动。启动仪式上，银监会主席尚福林指出，当前银行业金融服务与广大人民群众的切身利益密切相关，掌握金融知识、保证对金融产品的知情权是广大消费者的客观需要。银监会承担着行业监管和保护消费者的重要使命，期望通过持续的金融知识宣传活动，全面提升全社会的金融素质，全面提升银行业保护消费者的意识，加深银行业与消费者之间的相互了解，促进金融稳定和发展。

　　同时，为提高全社会对提升金融素质和加强银行业消费者权益保护的重视程度，增强银行业消费者权益保护工作的辨识性和一致性，启动仪式上正式发布了“银行业消费者权益保护标识”。今后全国银行业开展消费者权益保护工作都将统一使用该标识，方便广大银行业消费者识别和寻找维权渠道，增强银行业消费者权益保护工作的统一性和持续性。

　　本次“金融知识进万家”宣传服务月活动以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题，坚持“普及性、统一性、公益性、服务性、持续性”原则，紧紧围绕消费者当前关注的银行产品和服务，分别从个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务和非法集资等八个方面向公众普及金融基础知识，进行风险提示。各地区按照“全国统一、兼顾特色”的思路，根据当地银行业实际情况和公众需求，制定具有地区特色的宣传教育内容，通过电视、电台、报纸杂志、网站、户外广告、短信、微信、微博、银行网点等渠道，采取走上街头、深入社区、走进校园、走下乡村、知识讲堂、有奖竞答等公众喜闻乐见的形式进行广泛宣传。

　　近年来，随着社会财富增长，银行业金融产品日益丰富和复杂，银监会作为银行业监督管理部门，积极引导银行业金融机构加强自律，提升服务质量，同时不断推动银行业金融机构探索多渠道、多形式加强银行业金融知识普及工作。2007年，银监会建成部委首个直接面向大众的公众教育服务区，目前已接受公众来电、来访咨询2万余次；6年来，在公众教育服务区多次举办金融知识讲座、公众教育展览、中小学生金融知识小课堂等活动。发动银行业团员青年持续开展“送金融知识下乡”活动，仅2012年就开展活动19339场次，发放宣传资料1350万份，受众达1946万人次，全面覆盖31个省(市)、自治区。

　　银监会还不断加强机制建设，推动银行业消费者权益保护工作的有效落实。制定《银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》，其中要求银行业金融机构积极开展金融知识宣传活动，提高银行业消费者的金融素质，培育消费者的依法维权意识。近期，在召开消费者座谈会并在官方网站公开征求意见基础上，银监会已制定《银行业消费者权益保护工作指引》并将于近日正式发布，对银行业消费者权益保护工作的原则、框架、金融知识宣传教育、消费者投诉处理等内容提出具体要求。

　　本次宣传服务月活动是银监会积极探索解决金融市场的信息不对称、确保消费者的知情权、提高银行业消费者权益保护水平的一次重要实践，并将逐渐形成常态化的工作机制。银监会同时希望把银行业消费者权益保护的理念传遍社会各界，联合政府部门、专业机构、新闻媒体等各方面力量，充分利用现有资源，建立长效机制，深入推进银行业消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益。

关键词：银行|金融