多样化服务情更浓 邯郸国寿创新服务谱新篇

　　中国人寿邯郸分公司(以下称邯郸国寿)积极探索服务创新，不断拓展服务领域，努力为不同层次客户提供多样化的服务，得到了社会各界认可。

　　推广保单借款，解客户燃眉之急

　　近日，一位客户拿着一份保单急匆匆来到中国人寿邯郸分公司的柜面，说自己要退保。保险期未满而退保会造成客户的经济损失，为了让客户明明白白办理，柜员进行了细致的讲解和耐心。原来这位客户做生意急需资金周转，柜员仔细核对保单信息，告诉客户这份保单有借款功能，能让客户不用退保也能钱“借”出来暂时周转。客户很高兴地办理了保单借款。类似这样的事情经常发生，2013年，邯郸国寿为客户办理保单借款24475件，金额达4.5亿元，为很多民营企业家、个体工商户、居民群众解决了燃眉之急。

　　多样化服务，便利客户衣食住行

　　邯郸国寿与包括医疗、餐饮、住宿、交通、娱乐在内的多个领域近百家商业门店进行合作，约定对公司客户施行让利优惠，让客户在衣食住行的物质生活中体会到实实在在的实惠。为了丰富客户的精神文化生活，邯郸国寿不定期邀请养生专家、资深医生、教育工作者为客户举办生活知识讲座，2013年，邯郸国寿辖内共举办大、中型客户讲座17场次，讲授内容包括美容、养生、教育、企业管理等，参与客户达到了五千多人次。为了帮助客户在第一时间获得社会新闻和保险信息，邯郸分公司不仅高端客户订阅了《燕赵都市报》和《国寿客户报》，还经常走上街头，为普通百姓讲解保险知识，解答业务咨询，受理服务投诉。

　　勇担社会责任，助力和谐农村

　　2012至2013年，邯郸国寿连续两年抽调骨干力量组成工作组到基层乡村驻村进行帮扶工作。在魏县南关村，驻村工作组多方联系资金，为村里建鸡舍、打机井、捐电脑、修公路，相关工作受到了邯郸市委、市政府的肯定。在邱县大马堡村，邯郸国寿出资10万元，为村里购置了自动上水设备，保证了村里24小时供水，解决了村民吃水难问题，还帮助村里进行两委办公室建设、修路及环境“四清四化”，受到了广大村民的热烈欢迎。(梁文杰)

关键词：国寿|邯郸|保单