国美炮轰京东“价格欺诈” 回应称消费者会判断

　　“3·8”电商价格战尚未正式开始，火药味已蔓延。国美总裁王俊洲在公开场合炮轰电商价格存在欺诈，目标直指京东。昨日京东回应称，“透明化”是电子商务最大的特点之一，相信消费者的判断力。

　　国美炮轰京东“价格欺诈”

　　3月5日，国美总裁王俊洲在一个媒体沟通会上，现场打开京东的商品页面举例说，这套油烟机，他们打出来原价7767元，现价1000块钱销售。“事实上，这种级别的烟机灶具绝不可能卖到7000多的价格，成交记录也显示他们前期没有销售过，没有卖过7767这个价格，这是一种典型的电商欺诈”。

　　国美高级副总裁李俊涛总结了四种电商常见的价格欺骗手段：第一种是上述提到的虚构原价格；第二种是限量低价，号称零元起、一元起、零元购，实际上只销售两三台，消费者根本无法买到；第三种是有价无货，即标一个非常低的价格，当消费者选购商品时显示现货，当用户下单后，却显示无货；第四种是先涨价再打折。

　　国美此次抨击电商价格欺诈直指京东。值得注意的是，京东此次回应出乎意料地“温和”，且未对国美提出的具体问题进行回应。

　　昨日新京报记者向京东询问，京东商城发来书面回复称，“透明化”是电子商务最大的特点之一，用户足不出户就可以在网上进行比价，公司相信消费者的判断力，并感谢广大消费者和合作伙伴对京东的信任和大力支持。

　　京东人士称“事实会说明一切”

　　国美方面称，价格欺诈已经成为行业毒瘤。王俊洲表示，多数电商妄图通过做“低价文章”吸引关注。事实上，电子商务成本结构比线下实体店要高。

　　昨日，当当网李国庆在新浪微博上发声，称国美炮轰的只是一家企业，不要“以一概全”。同时他也承认高价格带的商品，线上的运营成本相对于线下而言确实没优势。

　　昨日，一位在京东消费过近百次的长沙消费者说，他一般都是先去几大电商网站进行比较后再决定购买。“凭良心讲，京东也不是什么都便宜，好几次我都发现比超市的贵。但大部分产品，京东比实体店便宜，具体到购买，还是要自己比较。”

　　“(线下)平均综合毛利在18%左右，经营费用率在13%左右，净利润率在4%左右；目前电商的平均综合毛利在7%左右，经营费用率在17%左右，净利润率在-8%左右，所以电商的经营成本高于线下的经营成本，导致长期的亏损。”王俊洲说。

　　国美高级副总裁何阳青表示：“消费者到门店后看到国美价格比京东高我们可以马上降价。”

　　对此说法，昨日京东内部一位人士对记者表示，这些说法都“没有意义”，辩论也不会有结果，“事实会说明一切”。

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　　消费者购物会比价比服务

　　对于国美“消费者到门店后看到国美价格比京东高我们可以马上降价”的说法，不少网友表示拥护，称会关注国美近期的促销活动。

　　关于线上和线下成本多少之争，大部分消费者表示并不关心。有网友称电商和实体店成本高低对顾客来说没关系。一位湖北网友称，电商和实体商都是要赚钱的，至于谁高谁低，消费者会比较。

　　此外还有网友表示，服务的好坏也很重要。一位北京网友称，“消费者只关心实际价格的比较和购买的方便性。决定购买的除了价格最低，还有送货是否及时。”

关键词：京东,价格欺诈,消费者