3.15对话晨阳水漆：不应只满足消费者底线权益

　　每年的3.15，涂料行业都是消费者投诉的“重灾区”，近年来，涂料行业投诉也从过去的涂料假冒伪劣问题，向售后环节的投诉持续发酵，如油漆味刺鼻导致居住健康问题，以及油漆存放意外爆燃等投诉逐渐增多。

　　最新统计显示，在建筑领域，涂料行业成为仅次于木地板、瓷砖的投诉大户。那么除了确保涂料产品质量，企业还应该保障消费者的哪些权益呢？消费者如何正确选择涂料？涂料企业又是如何看待消费者权益保护问题的呢？

　　近日，记者采访了国内最大的水性漆生产企业晨阳水漆相关负责人。她对记者表示，在维护消费者权益方面，晨阳水漆一直有着自己的理解，除了国家规定的产品质量、产品“三包”、无理由退换货等“底线权益”之外，消费者权益还应该享有包括产品安全高品质，产品使用过程中人身生命健康不受危害的权益，以及选择的产品符合绿色环保消费的知情权等。

　　涂料行业人士也指出，目前涂料行业售后的这类投诉主要集中在“油性漆”产品。他表示，“由于油漆以溶剂型油作为溶剂，这些溶剂型油里还含有大量的有害物质，在涂刷后，溶剂油和有害物质会挥发到空气中，从而影响人体健康，也对环境造成极大的污染和资源浪费。同时，在运输和存放过程中，油性漆在遇到撞击或者遇火后，也容易发生爆炸。”

　　相比之下，水性漆产品由于以无毒无害的水作为溶剂，不仅无毒，而且更环保，使用水漆可以避免上述投诉的发生。而且，水漆是油漆的一种更环保的升级换代产品，凡是油漆能够涂装的地方，水性漆完全可以取代，无论在家装，在工业，在木器，都可以应用。

　　权威专家更提醒，使用水漆替代油漆是世界主流消费趋势，在欧美发达国家，水漆的使用率达到80-90%，而油性漆已经是日薄西山的产业，早在2004年4月1日起，欧盟就已严格禁止生产、销售和使用油性漆。

　　据悉，在很多重点的公共工程项目中，均广泛使用水性漆产品，比如一些学校、博物馆、运动馆、地铁里，由于人群密集，均优先选择水性漆涂刷墙壁，晨阳水漆生产的系列水性漆产品，就曾是北京奥运会美丽北京工程的指定供应商，同时在北京地铁、博物馆等中应用。

　　在国内，晨阳水漆填补了高技术环保水漆涂料的空白，目前晨阳水漆参与制定水漆的国家标准，并拥有水漆相关专利50余项，拥有全国在全水漆推广方面唯一的水漆院士工作站，晨阳已经走在了环保水漆技术的尖端。相信随着环保水漆大量使用，走入千家万户，将极大降低涂料行业售后环节的消费者投诉的发生。

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