农业银行VTM成为热点 引领智慧银行新热潮

　　日前，2013年中国国际金融展以“创新信息金融・服务社会民生”为主题在北京展览馆盛大举行，大量展示了围绕智慧创新、服务民生的技术、产品与解决方案。在众多“金融高科技”产品中，中国农业银行展区盛装亮相的VTM( Video Teller Machine)远程视频柜员机设备，凭借时尚的外观造型和良好的服务体验，吸引了众多观众驻足参观与抢鲜体验，引领远程智慧银行的新一轮热潮。

　　图为观众在抢鲜体验农业银行展出的VTM设备

　　走进农业银行设备展区，这台功能丰富、外形靓丽的VTM机就出现在参观人潮面前，显得格外抢眼。一位身着制服的银行工作人员的影像出现在VTM机的显示屏上，正在通过远程视频的方式跟观众进行互动。

　　有业内人士分析指出，当前的科技创新正在影响着我国金融的未来格局。从引进学习到自主创新，移动支付、互联网金融、未来银行等新技术、新业态的出现，更为金融业带来了深刻的发展变化，比如VTM就有可能颠覆银行业现状……”记者进一步获悉，农业银行这台闪耀金融展的VTM远程视频柜员机，是由我国最大的ATM厂商广电运通所研发制造的新一代智能型设备。

　　“这台设备不但能完成传统的存取款和转账交易，还能实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡等传统ATM不能实现的功能。”据现场工作人员介绍，它集成了多功能自助模块和远程视频交互系统，客户能够通过远程视频实现与银行柜员的对话交流，银行柜员也能藉此对客户的身份进行判定，并为客户提供一对一的可视化服务，不仅延伸了银行自助渠道7*24小时的服务能力，同时也能带给持卡人良好体验。在2012年11月农业银行网银10周年庆典上，其电子银行部就已率先对外展示了广电运通的VTM设备，便捷的业务操作体验赢得了现场客户的一致好评。

　　“正如农业银行坚守秉承的‘客户至上・始终如一’服务理念，我们广电运通也一直坚持‘以市场为导向，满足与开发用户需求并行’的市场意识，以客户的需求为关注焦点，注重服务过程中的感受与体验，创造多元化价值。”广电运通VTM负责人丁先生表示道。

　　据了解，目前VTM在国内尚处于初步试用阶段，而广电运通作为国内第一家推出VTM、同时也是VTM推广应用情况最良好的厂商，依靠强大的研发及集成能力，还有丰富的项目运作经验，迅速获得各大银行的青睐。自2012年7月交通银行、广发银行在国内率先推出视频银行服务以来，广电运通作为项目参与方积极投身项目建设，积累了丰富的渠道拓展经验。目前，广电运通的VTM设备已分布于国内30多个省、自治区及直辖市，并远销海外多个国家。

　　“在VTM项目上，广电运通具有丰富的项目经验、强大的研发实力及完善的服务保障机制，能够提供成熟的视频银行解决方案，运用VTM终端设备、呼叫中心、高清视频通信、智能协同等技术，我们愿意助力银行量身打造未来智慧银行，一起实现未来的中国金融梦。”丁先生最后表示。

关键词：银行,金融,服务